بحث السوق

يقصد ببحث السوق Market Research جمع البيانات حول السوق المستهدفة واحتياجاتها، ورغبات العملاء الحاليين والمحتملين، إضافة إلى دراسة المنافسين. ومن ثم تحليل تلك البيانات باستخدام الأدوات التحليلية، للوصول إلى رؤية شاملة لإمكانات السوق. وكل ذلك يساعد في وضع الاستراتيجيات وتطوير المنتجات وتخطيط الأعمال.

تعطي دراسة السوق رؤية شاملة لمدى تطابق منتجاتك وخدماتك مع رغبات المستهلكين وتفضيلاتهم، وبالنتيجة زيادة التنافسية والحصة السوقية للشركة بتوفير المنتجات التي تلبي حاجات العملاء. وتكمن أهمية بحوث السوق في النقاط التالية:

• تَوقُع الطلب على الخدمات في الأسواق المستهدفة.
• فهم رغبات الجمهور واحتياجاته الفعلية وعاداته الاستهلاكية.
• تطوير المنتجات وتحسينها للوصول إلى شريحة جديدة من العملاء المحتملين.
• تجنب الإنفاق في بناء خدمة غير مطلوبة.
• تحديد العقبات وتوفير حلول مناسبة لها.
• توفير معلومات عن المنافسين وتقليل مخاطر الأسواق الجديدة.
• وضع الخطط التسويقية وتصميم المزيج التسويقي للأسواق المستهدفة.

توفر منصة مستقل لأصحاب الأعمال خدمة إضافة مشاريعهم بخطوات بسيطة ومرنة. فبعد إنشاء حساب على الموقع يمكنك الضغط على زر "أضف مشروع" من القائمة العلوية، وسيُظهر الموقع نموذجًا تكمل فيه البيانات المطلوبة.

ضع المعلومات المتعلقة بمشروعك مراعيًا الوضوح في الطرح، والصياغة الجذابة في الوصف، والواقعية في وضع المهارات والمدة والميزانية.

انقر على زر "انشر الآن" لمراجعة المشروع من فريق دعم مستقل في ثواني معدودة قبل نشره، وستبدأ في تلقي العروض من محترفي بحث السوق، اترك مدة جيدة قبل توظيف أحدهم لتسمح لعدد جيد من المستقلين بتقديم عروضهم.

ينشط على موقع مستقل عشرات المختصين في بحث السوق، وتوفر المنصة إمكانية مراجعة عروضهم والتواصل معهم، ولاختيار أفضلهم انتبه لما يلي:

• الملف الشخصي: ابحث في الملف الشخصي عن التحصيل الأكاديمي للمستقل، واستعرض الأدوات والمنصات التي يعمل عليها لإجراء أبحاثه.
• معرض الأعمال: اطّلع بدقة على المشاريع السابقة للمستقل، وحدد مهاراته وخبراته من خلال الأبحاث والدراسات التي عمل عليها سابقًا. تجنب خبير البحوث الذي لا يمتلك معرضًا لأعماله.
• الرسائل المباشرة: تواصل مع المستقل عبر الرسائل المباشرة، ويمكنك ترتيب اتصال معه لطرح بعض الأسئلة والتعرف على منهجه البحثي وقدراته في استخدام الأدوات اللازمة لإتمام الدراسة، ومعرفته بالأسواق التي تستهدفها.

تُعرّف دراسة جدوى المشروع بأنها جمع البيانات والمعلومات لتحديد الإيجابيات والسلبيات الخاصة بتأسيس مشروع، للوصول إلى قرار نهائي للبدء فيه أو العدول عنه. ويتم إعدادها قبل البدء بالمشروع، بينما يتم إجراء دراسة السوق في أثناء تنفيذه.

والقرار المُتخذ في دراسة الجدوى يفيد في احتمالية نجاح المشروع أو فشله، بينما تفيد قرارات دراسة السوق في وضع الخطط وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالمشروع. وتعتمد دراسة السوق على البيانات المُجمّعة في دراسة الجدوى.

تنقسم أنواع بحث السوق إلى نوعين استنادًا لمصدر المعلومات والبيانات المتاحة لدى الشركة، وطريقة إجراء تلك الدراسات. ويفضل إجراء الدراستين معًا لأن كلًا منهما يدعم الآخر ويكمله:

• الدراسات الأولية: تنفذ استنادًا إلى المعلومات الأولية المتوفرة لدى الشركة حول السوق المستهدفة مثل حجم السوق أو توزع العملاء، وتعتمد البحوث الأولية على مجموعة من العناصر:
  • الاستبيانات
  • المقابلات
  • الحوار
  • الملاحظات
  • مجموعات التركيز
  • التواصل غير المباشر مع العملاء باستخدام قوائم البريد أو منصات التواصل الاجتماعي
• الدراسات الثانوية: ويستخدم فيها البيانات والمعلومات المجمعة التي تم إعدادها من مصادر خارجية مثل:
  • شركات الإحصاءات
  • الشركات المنافسة
  • المؤسسات الحكومية
  • بيانات الإنترنت
  • الصحف والمجلات

يحدد خبير دراسة السوق الخطوات التالية لإجراء بحثه:

• مشكلة البحث وأهدافه: فيحدد بدقة المشكلة التي تواجهك، والأهداف التي تسعى لتحقيقها بمساعدة بحث السوق الذي تريده.
• الشريحة المستهدفة: يضع قائمة مفصلة لشريحة العملاء الذين تستهدفهم ببحثك، يوضح فيها:
  • العمر والنوع
  • الحالة الاجتماعية
  • الموقع الجغرافي
  • الدخل
  • المسميات الوظيفية
  • العادات الشرائية لهم
• السوق المستهدف: إذ يُقسم السوق إلى أجزاء يركز عليها، ليصل إلى القنوات التسويقية الفعّالة لاستهدافها.
• تحديد العينة: العينة التمثيلية هي مجموعة صغيرة من الأشخاص يعكسون بأكبر قدر ممكن من الدقة مجموعة أكبر من الجمهور المستهدف. يختار الخبير العينة التي تُجرى الدراسة عليها باستخدام إحدى تقنيات أخذ العينات، ويحاول جعل أعداد المشاركين فيها أكبر عدد ممكن.
• وسيلة جمع البيانات: فيختار الوسائل التي سيستخدمها لجمع المعلومات، ويحدد الطرق التي سيسمح للعينة بالإجابة على الأسئلة، مثل الاستبيانات أو الأسئلة المباشرة.
• الأسئلة المطلوبة: وهنا يضع قائمة بالأسئلة المرغوب الحصول على إجاباتها وتصميمها بما يناسب الشريحة المستهدفة بطريقة بعيدة عن التحيّز أو الافتراضات المسبقة.
• جمع المعلومات: فيفحص الاستمارات والاستبيانات ويتأكد من صلاحيتها ودقتها، ثم يُصنفها لتصبح جاهزة للإدخال في البرامج والأدوات التحليلية المستخدمة لاحقًا.
• تحليل النتائج الأولية: وهنا يستخدم المختص الأدوات التحليلية المناسبة لتحليل البيانات المجمّعة.
• تقديم النتائج النهائية والتوصيات: أخيرًا يكتب بدقة نتائج تحليل البيانات التي حصل عليها، ويُقدم التوصيات والقرارات التي استخلصها من قراءة تلك النتائج.

تتنوع الأدوات التي يستخدمها خبراء بحث السوق، فمنها ما هو مختص في:

• إنشاء استبيانات لاستطلاع آراء العملاء وإجاباتهم مثل surveymonkey وZoho Survey وTypeform وغيرهم.
• تحليل البيانات ومعالجتها وتصميم الرسوم البيانية مثل Tableau وZoho Analytics وIBM Analytics وغيرهم.
• البحث في الكلمات والعلامات الرائجة بين المستهلكين مثل SEMrush وGoogle Trends وBuzzSumo وغيرهم.