تعلم التسويق الإلكتروني

يعد التسويق الإلكتروني الوسيلة التي يتم من خلالها الترويج للعلامة التجارية وما تقدمه عبر الإنترنت، سواء كان ذلك منتجًا أو خدمة. يتم تعلمه بإتقان عدة تقنيات واستراتيجيات لازمة بواسطة مدرّب محترف أو برنامج تعليمي متاح أونلاين.

تستهدف الوسائل التسويقية عدة منصات مختلفة على شبكة الإنترنت، مثل مواقع محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي، بحيث يتم الوصول للجمهور المستهدف بشتى الوسائل الممكنة.

يحمل مجال التسويق الإلكتروني عدة امتيازات، لما له من أهمية كبيرة في عالم الأعمال اليوم. تتعدد الأسباب التي توضح أهمية تعلم التسويق الإلكتروني منها:

• النمو الوظيفي المستمر: فالشركات دائمًا تتطلع للمسوقين الرقميين ذوي الخبرة تبعًا لازدياد الجماهير المستهدفة إلكترونيًا.
• تسهيل بدء مشروعك الخاص: بمجرد أن تفهم كيفية التسويق الإلكتروني للأنشطة التجارية والمشاريع، سيكون من السهل عليك البدء بإطلاق مشروعك الرقمي باستخدام أفضل الاستراتيجيات التسويقية للصعود به والوصول لجمهورك المستهدف بكفاءة.
• تعدد المسارات الوظيفية: يضم التسويق الإلكتروني عدة مجالات بمختلف تقنياته، لذا يمكنك اختيار مسار معين دون الارتباط بإتقانهم جميعًا، فالشركات تحتاج إلى من هم أكثر تخصصًا في مهاراتهم. بالإضافة لذلك، يمكنك امتهان التسويق الإلكتروني دون الارتباط بمكان العمل، فالتسويق الإلكتروني يمكن أن يتم عن بعد أو كعملك الحر كمستقل.
• لا تحتاج لمؤهل جامعي: التسويق الإلكتروني عبارة عن مهارة، يمكنك السعي نحو إتقانها دون الحاجة الضرورية للحصول على شهادة جامعية معينة، فمصادر تعلم هذا المجال كثيرة على الإنترنت، وأفضلها التعلّم من مدرب ذو خبرة بالمجال كي تتمكن من البدء وفق أفضل الأسس.

توفر منصة مستقل قاعدة كبيرة من المسوّقين والمدربين المحترفين، على أتم الاستعداد لمساعدتك في البدء بهذا المجال في مسارٍ صحيح يضمن لك أفضل النتائج. يمكنك توظيف أحدهم بإضافة مشروع على المنصة من خلال النقر على خيار "إضافة مشروع"، ستظهر لك واجهة أخرى تحتوي على الحقول التالية:

• عنوان المشروع: وضّح الغاية التي تريدها من توظيفك لمدرب. على سبيل المثال، يمكنك القول: "أحتاج لمدرب تسويق إلكتروني لإعطاء برنامج تسويق إلكتروني مكثف".
• تفاصيل المشروع: قم بسرد جميع المتطلبات التي تحتاج لإتمامها مع المدرّب، بالإضافة لأي ملاحظات أخرى.
• الميزانية المتوقعة: قم بوضع الميزانية التي يمكنك تقديمها مع المراعاة لحجم العمل المطلوب والجهد.
• المدة المتوقعة للتسليم: يمكنك تقدير المدة التي تحتاج أن تتقن المهارات الأساسية بها، لا يجب أن تكون المدة دقيقة تمامًا وثابتة، يمكنك تغييرها بعض الاتفاق على كافة التفاصيل مع المستقل.
• المهارات المطلوبة: اختر المهارات التي تتناسب مع متطلبات الوظيفة.

بعد إضافتك للمشروع، ستبدأ بالحصول على عدة عروض من المستقلين، يتعين عليك حينها اختيار المدرّب الأنسب والأفضل. من أجل تحقيق ذلك، اتبع النصائح التالي:

1. تجنب أن يكون عرض مشروعك عامًا، بل اهتم بذكر كافة التفاصيل الممكنة من أجل استقطاب المستقلين المتمكنين من كافة المتطلبات.
2. بعد تلقي العروض، عاينها بقة و قم بفرز العروض المميزة التي تتناول ما تبحث عنه.
3. راجع الملفات الشخصية لأصحاب العروض المميزة، اهتم بقراءة النبذة التعريفية حيث ستجد مؤهلات وخبرات الشخص في التدريب والتسويق، من المهم أيضًا مراجعة الأعمال المشابهة في عرض الأعمال الخاص به.
4. في حال وجود أعمال سابقة على المنصة، من المهم أن تراجعها وتراجع التقييمات الحاصل عليها من أصحاب المشاريع للتأكد من أهلية المستقل.
5. يمكنك مراسلة أكثر من مستقل لطرح بعض الاستفسارات التي ستعينك إجابتها على اختيار المستقل الأفضل.

يحتوي التسويق الإلكتروني على عدة استراتيجيات منها:

• تحسين محركات البحث SEO: هو عملية يتم من خلالها تعديل موقع الويب في البنية والمحتوى من أجل تحسين ورفع موضعه في صفحة نتائج محرك البحث.
• الدفع عند النقر Pay-Per-Click: يعمل الدفع عند النقر PPC على أساس استخدام الإعلانات المدفوعة بهدف اكتساب حركة مرور أكبر للموقع، بحيث يتم الدفع فقط عند إجراء عملية نقر على الإعلان المتاح، مثل إعلانات جوجل.
• التسويق عبر المحتوى: تتركز على توفير محتوى ترويجي يجذب العملاء ويتوافق مع قواعد تحسين محركات البحث، يشمل كل ما توفره الشركة من معلومات ومدونات أو مقاطع فيديو.
• التسويق عبر منصات التسويق الاجتماعي: استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج والتواصل مع العملاء، لبناء روابط وثيقة مع العملاء واكتساب ثقتهم، ولا يقتصر على زيادة المبيعات فقط، بل يعمل على بناء هوية مميزة للشركة وقريبة من العملاء.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يساعد على الوصول إلى شبكة واسعة من العملاء بشكل مباشر عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم. يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل النتائج عبر استقطاب العملاء المهتمين بالعلامة التجارية للاشتراك في النشرات البريدية.
• التسويق عبر المؤثرين: يعتمد على الاستعانة بالأشخاص الذين يتمتعون بقاعد متابعين كبيرة وقوية على مواقع التواصل الاجتماعي، من أجل الترويج للشركة.
• التسويق الشفهي: يهتم بجميع التغذية الراجعة الإيجابية للشركة، بحيث يقوم بنشره بين الجمهور المستهدف من أجل زيادة الاقبال والثقة بالتعامل مع الشركة.

نجاحك كمسوّق إلكتروني لا يعتمد فقط على إتقان الاستراتيجيات المطلوبة، ولكن بالاهتمام أيضًا بعدة قواعد وأساسيات يجب مراعاتها عند التسويق، تتمثل فيما يلي:

• تحديد إطار العمل يشتمل إطار العمل على عدة جوانب يتم تحديدها من أجل الخروج بخطة تسويقية ملائمة، يمكنك تغطية إطار العمل بالإجابة على الأسئلة التالية:
  • ما هي طبيعة المنتج أو الخدمة التي تسوّق لها؟ أو النشاط التجاري بشكل عام؟
  • من هو الجمهور المستهدف؟
  • ما الهدف الأساسي أو الغرض من التسويق؟
  • ما هي الاستراتيجيات والمنصات التي سيتم استخدامها في التسويق؟
  • ما هي المؤشرات التي ستقيس نجاح الحملة التسويقية؟
  بعد شمول ودراسة إطار العمل، ستتمكن من تدشين الحملة التسويقية وفق خطة وأسس محكمة.
• دراسة مؤشرات الأداء كيف يمكنك التأكد من نجاح جهودك التسويقية؟ بمتابعة مؤشرات الأداء KPI'S، التي تكون قابلة للقياس ومتوافقة مع الاستراتيجيات التسويقية المستخدمة. أبرز المؤشرات الأساسية ما يلي:
  1. إيرادات المبيعات: أهم عامل في تحديد أرباح الشركة من حملتها التسويقية.
  2. كمية البحث العضوي Organic الذي تحصل عليه العلامة التجارية من محركات البحث.
  3. مقدار التفاعل على منصات التواصل الإجتماعي: يمكن قياسها عن طريق الأدوات التي توفرها لحسابات الأعمال، مثل رؤى فيسبوك وإنستقرام.
  4. تكلفة اكتساب العميل: يهتم هذا العامل بقياس عدد العملاء الذين تم اكتسابهم من خلال الحملة التسويقية، مقارنةً بالتكلفة التي تم إنفاقها. يمكن حسابه بسهولة من خلال العملية الحسابية التالية: تكلفة اكتساب العميل = (كمية النفقات التسويقية + نفقات المبيعات) / عدد العملاء الجدد.
• فهم سلوك العملاء إقبال العملاء على ما تقدمه العلامة التجارية يعد أبرز عوامل النجاح، لذا من المهم فهم متطلباتهم وسلوكياتهم من أجل توفير ما يلقى تفاعلهم. يمكنك ذلك بتحديد أبرز القنوات التي تستقطب أكثر عدد ممكن من العملاء والتركيز عليها، واستخدام الأساليب الترويجية التي تجذبهم. يتم تحديد هذه الجوانب بدراسة مؤشرات الأداء للحملات السابقة، وحملات المنافسين التسويقية.
• مجاراة التطور المستمر في مجال التسويق الإلكتروني تختلف استراتيجيات وأنواع التسويق الإلكتروني كما ذكرنا مسبقًا، وتتجدد باستمرار، بالإضافة إلى زيادة وسائل التسويق مع الوقت أيضًا. لذلك على المسوّق الناجح أن يهتم بمتابعة كافة التطورات وأن يعمل على دراستها ومجاراتها من أجل الاستمرار بالنجاح.