التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني شكلاً من أشكال التسويق المباشر، حيث يتم من خلاله الترويج لما تقدمه علامتك التجارية سواء كان ذلك منتجًا أو خدمة، واطلاع العملاء على التحديثات أولاً بأول، عبر إرسال رسالة بريدية لمجموعة من الأشخاص المشتركين بنشرتك البريدية. يساعد ذلك أيضًا في التوعية بعملك مما يزيد من نسبة العملاء الجدد والمبيعات.

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد من أقدم الوسائل التسويقية، إلا أن عدد الشركات التي تستخدمه بمختلف أحجامها يتزايد يومًا بعد يوم، لما يمتلك من عدة مزايا تمكن الشركة من زيادة أرباحها. تتمثل أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني فيما يلي:

• العائد على الاستثمار: تعد النتائج التي تعود من الاستثمار بأي شيء هي ما يهم في النهاية، فهي مقياس أساسي لتقدير النجاح الذي حُقق. ويحظى الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني بعائد استثمار أعلى عن الوسائل التسويقية الأخرى.
• تكلفة منخفضة: يتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بانخفاض التكلفة مقارنةً بأشكال التسويق الأخرى، فلا توجد أي تكاليف طباعة أو رسوم مدفوعة مقابل إظهار الرسائل المرسلة للعملاء. قد يعتمد مسوقو البريد الإلكتروني بعض البرامج المتخصصة في أتمتة الرسائل وتتبعها، لكنها أقل من أي تكاليف ونفقات تتطلبها الوسائل الأخرى.
• قابلية المشاركة وسرعة الانتشار: يتيح البريد الإلكتروني للمستخدم إمكانية إعادة توجيه أي بريد لشبكة زملائه وأصدقائه، يمكنك استغلال هذه النقطة بتشجيع المشتركين على مشاركة بريدك باستخدام عباراتٍ ترويجية. يساهم ذلك في نشر أكبر وبالتالي استقطاب عملاء جدد ليصبحوا متابعين لعلامتك التجارية ومشترين محتملين كذلك.
• استهداف قاعدة جماهير واسعة: فقاعدة مستخدمين البريد الإلكتروني كبيرة، ما يجعل منه منصة تستطيع عن طريقها استهداف مساحة كبيرة من الجماهير. ومع حجم الجهور الكبير إلا أنك تستطيع توجيه رسائل بريدية بشكل مباشر لآلاف الأشخاص بنقرة واحدة فقط.
• زيادة نسبة المبيعات: يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني في الترويج لمنتجاتك وجميع العروض بأسلوب يحث على اتخاذ إجراء فوري بالشراء، الأمر الذي يزيد من مبيعاتك ويعزز من علاقة الشركة مع عملائها، مما يشجعهم على إجراء عمليات شراء مستقبلاً.
• وسيلة سهلة في التعامل: لا يتطلب التسويق عبر البريد بالضرورة فريقًا ضخمًا أو قدرًا كبيرًا من الفطنة الفنية من أجل تحقيق النجاح. من الممكن بالتأكيد إطلاق حملة بريدية باستخدام نماذج وأدوات احترافية. لكن ومع ذلك، يبقى ما يحتويه البريد هو الأهم والعامل الأقوى في النجاح.
• قابلية قياس نجاح الحملة التسويقية: تسمح لك معظم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بتتبع معدلات الفتح والنقر وإعادة التوجيه، مما يجعل من السهل تحديد مدى نجاح حملتك التسويقية.

توفر منصة مستقل قاعدة كبيرة من المسوّقين عبر البريد الإلكتروني لإتمام ما تحتاجه لنشاطك التجاري وفق أفضل الأسس والاستراتيجيات، يمكنك الاستعانة بأحدهم من خلال إضافة مشروع على المنصة، يتم ذلك بالنقر على خيار "إضافة مشروع" في الواجهة الرئيسية، ثم الانتقال لواجهة الإضافة التي تحتوي على الحقول التالية:

• عنوان المشروع: أذكر هنا الهدف الذي تريد تحقيقه من توظيف المستقل، على سبيل المثال: "أحتاج لمسوّق لإدارة حملاتي التسويقية عبر البريد الإلكتروني".
• تفاصيل المشروع: وضح جميع المهام والمتطلبات التي تود إتمامها هنا، مع إضافة المؤهلات المطلوبة وأي ملاحظة نود توضيحها للمستقل قبل أن يقدم للعمل.
• الميزانية المتوقعة: حاول أن تراعي حجم العمل المطلوب ومدته عند وضع ميزانية للعمل.
• المدة المتوقعة للتسليم: لا يجب أن تضيف مدة دقيقة جدًا، ولكن خذ مقدار العمل والوقت الذي تحتاج أن يكون جاهزًا فيه بالحسبان.
• المهارات المطلوبة: اختر المهارات التي تتناسب مع الوظيفة المطلوبة.

عند البدء بالحصول على عروض المستقلين للعمل، تبدأ هنا مهمتك في اختيار المستقل الأنسب، لتحقيق ذلك، اهتم بالنصائح والخطوات التالية جيدًا:

1. تناول كافة التفاصيل التي تحتاجها في المشروع، دون أن تجعله عرض عمل عام يمكن أن يقدم عليه أي مسوّق، كما أنه من المهم أن تذكر طبيعة نشاطك التجاري لوجود بعض الاستراتيجيات الخاصة بكل نشاط.
2. بعد تلقيك للعروض، عاينها بشكل دقيق وقم بفرز العروض المميزة التي تتناول احتياجاتك بشكل احترافي ومقنع.
3. راجع الملفات الشخصية لأصحاب العروض المميزة، اهتم بقراءة النبذة التعريفية حيث ستجد مؤهلات وخبرات الشخص، بالإضافة لمعرض الأعمال الذي من المهم أن تبحث فيه عن أعمال مشابهة.
4. إن لم المستقل حديثًا على المنصة ويمتلك بعض المشاريع السابقة، راجع التقييمات الحاصل عليها وآراء أصحاب المشاريع بالعمل الذي يقدمه.
5. كي تتمكن من تحديد الأنسب، يمكنك مراسلة أكثر من مستقل لطرح بعض الاستفسارات التي ستعينك إجابتها على اختيار المستقل الأفضل.

• وجّه رسائلك نحو المشتركين بالنشرة البريدية فقط

يُفضل اعتماد التسويق عبر البريد الإلكتروني لقائمة العملاء المشتركين بنشرتك البريدية والراغبين بالحصول على رسائل تسويقية تخص علامتك التجارية، وإعطائهم خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت إن شعروا أنهم لم يعودوا مهتمين. ستتجنب بذلك إقحام نشراتك دون استئذان وتوجيه جهدك تجاه المهتمين فقط، تكون بذلك أكثر مراعاة مما يزيد من ثقة العميل في التعامل.

• استخدم الأتمتة في نشراتك البريدية

من خلال الأتمتة، يمكنك تخصيص حركة رسائل البريد الإلكتروني بحيث يتم إرسالها إلى العملاء بناءً على إجراء قاموا به على موقع الويب الخاص بك مثلاً. على سبيل المثال، أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك، وقدّم له مختصرًا بما تقدمه علامتك التجارية، أو أن ترسل خصومات إذا ألغى المشترك عملي شراء معينة.

• تجنب إرسال الكثير من الرسائل البريدية

لا تسيء استخدام ثقة العميل ومراجعته لرسائلك البريدية بإغراق الوارد عنده، سيؤدي إغراق البريد الوارد لجمهورك إلى فقدان الاهتمام أو إلغاء الاشتراك تمامًا. ركز على إرسال رسائل ذات قيمة على نحو معتدل، وإلا ستنتقل جميع رسائلك القادمة إلى جهة البريد المزعج spam.

يمكنك أيضًا إرسال بعض الرسائل التي تهدف لاستطلاع الرأي أو إظهار تقديرك للعملاء بدلاً من المحتوى التسويقي المستمر، سيساهم ذلك في بناء علاقة قوية مع العملاء قائمة على الثقة والتقدير المتبادل، مما يزيد من ولائهم.

• خصص رسائلك البريدية

من الاحترافية والفطنة أن تهتم بإرسال المحتوى الذي يحتوي على اهتمامات الشخص على وجه الخصوص. ويُعنى بذلك أن تشكل أكثر من قائمة بريدية بحيث تحتوي كل قائمة على مجموعة من الأشخاص المشتركين باهتمامات معينة دونًا عن غيرها فيما تقدمه.

على سبيل المثال لا الحصر؛ إن كان موقعك عبارة عن متجر ملابس، اصنع عدة قوائم بناءً على الجنس والعمر، واجعل لكل منها محتوى مختلف، لا تنس أن تبدأ البريد باسم الشخص كي تجذب انتباهه.

من المهم جدًا ألا تقدم على شراء قوائم بريد إلكتروني، الكثير من شركات التسويق الإلكتروني تشترط وجود الإذن من العميل باستقبال النشرة البريدية، مما يجعل القوائم المشتراة محظرة عندها. بدلاً من ذلك، ركز على تشجيع الأشخاص على الاشتراك بالنشرة، بتقديم بعض العروض الخاصة للمشتركين مثلاً.

يستخدم المسوقون عبر البريد الإلكتروني أدوات مساعدة تمكنهم من إنشاء نشرات بريدية جذابة بواجهة مستخدم سهلة، وتقسيم العملاء في القوائم الاشتراكية مع إمكانية تتبع كل حملة تسويقية. منها على سبيل المثال لا الحصر:

• Mailchimp: توفر منصة ميل تشيمب جميع الخدمات التي يحتاجها صاحب المشروع للتسويق عبر البريد الإلكتروني، من جدولة النشرات البريدية إلى تتبعها، ومتابعة المشتركين ومعدلات فتحهم للبريد الإلكتروني والنقر. بالإضافة إلى توفير تعامل سهل لتجهيز واجهة البريد عبر السحب والإفلات.
• ActiveCampaign: تعد هذه المنصة أكثر المنصات كفاءة في أتمتة الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني، بحيث توفر لك خيارات واسعة في جدولة الرسائل. تتميز أيضًا بتوفير دعم متكامل للمشتركين معها.
• MailerLite: يتضمن جميع الأساسيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني، دون تضمين العديد من الميزات المتقدمة. يجعلها ذلك مناسبة للشركات التي تبحث عن نهج مباشر للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنهم إتقانه بسهولة.
• Hubspot: لا تقتصر هذه المنصة على التسويق عبر الإلكتروني فقط، فهي تهتم أيضًا بإدارة حملاتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب. مما يساعد المسوقين على تركيز جهودهم وإداراتها على منصة واحدة فقط. كما أنها توفر سلسلة تعليمية لكيفية التعامل معها في البداية.
• Drip: توفر إمكانية تجهيز بعض القوالب البريدية التي يتم إرسالها تبعًا لتفاعل ونشاط المشترك على المتجر الإلكتروني.
• Moosend: ارخص منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، لكنها قوية بما يكفي لتلبية معظم متطلبات حملتك التسويقية للشركات الصغيرة خصوصًا.