التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية E-Commerce هي عملية بيع وشراء السلع أو تحويل الأموال عبر شبكة الإنترنت وتحدث عادةً بين الشركات أو بين المستهلكين أو كلاهما معًا.

وقد مال أصحاب المشاريع إليها بعد انتشارها فبادروا بإنشاء متاجر إلكترونية ضخمة وعرض منتجاتهم عليها وذلك لسهولة وصول المستهلكين إلى الخدمات في أي مكان بالعالم.

بالتأكيد، فالانتقال بنشاطك التجاري إلى الإنترنت سيساعدك على:

• توسيع علامتك التجارية: تُعد التجارة الإلكترونية نقلة نوعية لعلامتك التجارية من متجر تقليدي إلى طريقة مثالية ومتوفرة على مدار 24 ساعة على الإنترنت، وهذا يساعدك كثيرًا في توسيع نطاق أعمالك ويتيح لك إمكانية عرض منتجاتك بحرية مطلقة.
• زيادة وصولك للعملاء: لا يتوفر لبعض الأشخاص الوقت الكافي للذهاب للتسوّق فعليًّا، والانتقال إلى التجارة الإلكترونية سيُمكن الملايين من تصفح متجرك والشراء منه في غضون دقائق بغض النظر عن جدولهم الزمني.
• التطوير المستمر لأعمالك: يرغب الكثير من أصحاب الشركات زيادة نمو أعمالهم باستمرار وهذا من أبرز فوائد التجارة الإلكترونية فهي توفر لك إضافات رائعة تضفي على عملك المرونة والراحة للعميل مثل خيارات الدفع والشحن، بالإضافة إلى خيارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وعبر البريد الإلكتروني.

اضغط على زر "أضف مشروع" من القائمة العلوية وقم بتعبئة المربعات التالية:

• عنوان المشروع: أضف عنوانًا واضحًا وصريحًا لمشروعك، على سبيل المثال: خبير تجارة إلكترونية لإنشاء تطبيق جوال مشابه لكارفور.
• المهارات المطلوبة: أدخل المهارات والخبرات اللازمة التي تهمك لإنجاز مشروعك باحترافية عالية، مثل: التجارة الإلكترونية.
• تفاصيل المشروع: اكتب جميع الملاحظات التي تدور حول مشروعك في التجارة الإلكترونية وأرفق أمثلة إن أمكن ذلك، ولا تغفل عن أي تفصيل يلزمك لإتمام المشروع على أكمل وجه، مثل أن تكتب: أحتاج شخص خبير في التجارة الإلكترونية لإدارة المتجر الخاص بي وانتقاء المنتجات وتسميتها بما يتوافق مع محركات البحث.
• الميزانية المتوقعة: أدخل الميزانية المناسبة لحجم مشروع التجارة الإلكترونية ولا تنسَ تقدير جهد المستقل المبذول لإظهار مشروعك بأفضل صورة ممكنة.
• مدة التسليم: حدد الوقت المناسب لاستلام مشروعك به بعدد الأيام ويمكنك تعديل هذه المدة فيما بعد بالتفاوض مع المستقل عبر الرسائل المباشرة، وفكر بجودة العمل مقابل أيّ شيء.

بعد إضافة مشروعك سيباشر خبراء التجارة الإلكترونية تقديم عروضهم عليه، ولانتقاء أفضل مختص بها، ننصحك بالتالي:

• قراءة العروض: راجع العروض بعناية وركز على المستقل الذي يظهر لك اهتمامه في العمل ويملك خبرة سنوات طويلة في مجال التجارة الإلكترونية.
• مراجعة الملف الشخصي: اضغط على أسماء المستقلين الذين اخترتهم واقرأ سيرتهم الذاتية ومهاراتهم وانتبه إلى تقييماتهم السابقة في مجال التجارة الإلكترونية، فهذا يعطيك نظرة أولية عن جديتهم في إكمال المشاريع.
• دراسة معرض الأعمال: اطلع على معرض الأعمال الخاص بخبراء التجارة الإلكترونية وتأكد من جودة أعمالهم السابقة بواسطة الصور والروابط الموضوعة داخل العمل، وهذه الخطوة مهمة جدًّا وحاسمة لاختيار الأفضل من بينهم.
• التواصل والتوظيف: تحدّث مع الخبير الملائم وناقش معه تفاصيل مشروعك حول التجارة الإلكترونية وميزانيتك وجميع ما يلزم لإنجاز عملك بأفضل صورة وقم بتوظيفه ثمّ تابع تقدم سير العمل معه عبر مستقل.

يُفضل البعض من التجار القُدامى التجارة التقليدية عن التجارة الإلكترونية لكن في الواقع كلاهما يمتلكان صفات خاصة قد تكون إيجابية أو سلبية ومن أهم الفروق الجوهرية بينهما:

• تعتمد التجارة التقليدية على معالجة المعاملات التجارية يدويًّا بينما التجارة الإلكترونية تعالج معاملاتها تلقائيًّا.
• تمتلك التجارة الإلكترونية إمكانية وصول مفتوحة للعميل بأيّ وقت ولجميع أنحاء العالم لكن التجارة التقليدية تتحكم بوقتٍ محدود وتقتصر على منطقة أو بلد معيّن.
• تمنح التجارة التقليدية فحص البضائع يدويًّا قبل الشراء وهذا غير موجود في التجارة الإلكترونية لأن عملية البيع تتم عبر الإنترنت.
• تتميز التجارة الإلكترونية بوجود منصة اتصال عالمية لتبادل المعلومات بينما في التجارة التقليدية لا يوجد منصة ثابتة لتبادل المعلومات وهنا يتعين على الشركة الاستعانة بالوسطاء للحصول على المعلومات.
• تستغرق التجارة الإلكترونية وقتًا لتسليم منتجاتها للعميل في المقابل يكون التسليم فوريًّا في التجارة التقليدية.
• تتفاعل التجارة التقليدية مع العميل مباشرةً أي وجهًا لوجه على عكس التجارة الإلكترونية يكون تفاعل غير مباشر مع المشترين.

• WooCommerce: المنصة التجارية الأولى في عالم التجارة الإلكترونية فهي إضافة مميزة على الورودبريس وغير مُعقدة تعمل على تطوير المتجر وتوسيع نطاقه بسرعة وكفاءة عالية.
• Magento: أكبر منصات التجارة الإلكترونية وتمتلك أدوات خاصة للتحليلات المراقبة ومعدلات التحويل لمطوري الويب.
• Shopify: سهلة الاستخدام وتملك واجهة جيدة لعرض منتجاتك وخدماتك ومتجر أمازون خير مثال عليها.
• SquareSpace: تمنح المستخدم مجموعة من المميزات والسمات القابلة للتخصيص.

يوجد 6 أنواع للتجارة الإلكترونية:

• التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B، مثل: معاملات تجارية تحدث بين صاحب شركة أبل وصاحب شركة سامسونج.
• من شركة إلى مستهلك B2C، هو النوع الأكثر استخدمًا مثل: المتاجر الإلكترونية التي تبيع الأجهزة الرقمية أو الملابس للمستهلك.
• بين المستهلكين C2C، وهذا النوع يشبه كثيرًا مبدأ المتاجر الإلكترونية الخاصة التابعة لأفراد وليس شركات.
من مستهلك إلى شركات C2B، وهذا ينطبق تمامًا على مُقدّم الخدمة في موقع مستقل لأصحاب الشركات.
• من شركة إلى الإدارة العامة B2A، على سبيل المثال: استخدام الحكومة لمنصة شائعة مثل فيسبوك للترويج عن خبر معين.
• من المستهلك إلى الإدارة العامة C2A، مثل: دفع الضرائب أو ثمن تذكرة المرور أو الضمان الاجتماعي وغيرهم.

يساعدك مدير التجارة الإلكترونية المحترف في وضع خطوات لإدارة إلكترونية ناجحة عن طريق:

• عرض الأفكار المناسبة لمساعدتك في اختيار طبيعة عملك في مجال التجارة الإلكترونية، على سبيل المثال: هل تريد إنشاء متجر إلكتروني أم موقع ويب لمطعمك أو شركتك؟
• تحديد اسمًا تجاريًا فريدًا لمشروعك يشير إلى طبيعة عملك بوضوح ثمّ اختيار الهيكلية القانونية لنوع تجارتك هل هي مؤسسة فردية أم شركة عامة أم محدودة.
• اختيار منصة التجارة الإلكترونية الملائمة لمشروعك وإنشاء موقع الويب الخاص بك لعرض خدماتك ومنتجاتك ومن ثمّ تحديد مصدرها وإضافة وصف متميز لكل منتج.
• تجهيز خطة تسويقية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بمنتجاتك مثل: إعلانات جوجل وإعلانات الوسائط الاجتماعية وغيرها من الأساليب.