دراسات الحالة

دراسات الحالة هي عملية بحثية تُعنى بجمع المعلومات عن مشروع أو نشاط معين، وتصنيف هذه المعلومات وتحليلها، بهدف الوصول إلى الأحكام السليمة، واتخاذ القرارات الأفضل. يشيع هذا النوع من الدراسات في الأعمال الأكاديمية خاصة في المجالات التربوية، ومع ذلك تستفيد منه الشركات في تقييم وضعها في فترة معينة، أو لحل مشكلة تعترض عملها، وفي التسويق لمنتجاتها.

تُمِدك دراسات الحالة بما يحتاجه مشروعك لكي يحقق نجاحه المنشود، ويتحقق ذلك عبر طرق مختلفة:

• إذا كنت تفكر في إطلاق مشروع ناشئ ولست واثقا بشأن الفرص والتحديات والمخاطر فإن دراسة الحالة ستعطيك الإجابات المناسبة لتقرر بناء عليها إطلاق المشروع أو التخلي عنه أو إجراء بعض التعديلات.
• إذا كان مشروعك قائما بالفعل ولكنه يواجه بعض المصاعب فإن مختص دراسات الحالة سيعاين المشكلة ويجمع المعلومات ويحللها وينظر في الحلول والبدائل المناسبة لحل المشكلة.
• إذا لم تكن لديك خطة واضحة لتسيير المشروع فإن مختص دارسات الحالة سيجري أبحاثه بناء على المعطيات الموضوعية ويحدد الاحتياجات الوظيفية للمشروع والموارد المالية اللازمة.

انظر القائمة العلوية واضغط زر "أضف مشروع" ثم أضف البيانات المطلوبة، وهي:

• عنوان مناسب للمشروع، يلفت انتباه المختصين.
• شرح مفصل لطبيعة المشروع، قد تذكر فيه مثلا موضوع دراسة الحالة، أو الأهداف منها، وتذكر أي ملاحظة مهمة.
• مدى السعر الذي ستدفعه مقابل العمل، والمدة التي تريد إنجازه فيها.

ستجد عددا من المختصين يقدمون عروضهم على مشروعك، ولتختار أفضلهم استعن بما يلي:

• اقرأ عروضهم بتأن. وقارن بين الخدمات التي يعدونك بها، والأسعار التي يطلبونها. واختر من يناسبك.
• اطلع على معارض أعمالهم لترى نماذج من الدراسات التي أعدوها سابقا، وتقييمات عملائهم السابقين لهم.
• تحدث مع المختص الذي يعجبك عرضه ومعرض أعماله لتناقش معه التفاصيل.

تنقسم دراسات الحالة إلى أنواع عدة، من أهمها:

• دراسات الحالة الجماعية: حين تكون مادة البحث مجموعة من الموظفين في شركة ما مثلا، يتيح ذلك للمختص جمع أكبر قدر من المعلومات والأمور المشتركة لدى هذه الفئة.
• دراسات الحالة الوصفية: ينصب اهتمام المختص هنا على وصف وضعية معينة، ويجمع كافة العوامل المؤثرة، السابقة والحالية، ليقدم وصفا شاملا عن الحالةِ موضوعِ الدراسة.
• دراسات الحالة الاستكشافية: يكون غرضها تقديم إحاطة عن حدث معين، قد يكون مثلا افتتاح فرعٍ من شركة ما في إحدى المدن. تكون الدراسة هنا تمهيدا لبحث مستفيض عن جميع جوانب النشاط وملابساته.
• دراسات الحالة التفسيرية: بعد مرحلة الاستكشاف تأتي دراسة معمقة توضح نجاح الفرع الجديد أو فشله، وكيف حدث ذلك.

منهجيات دراسة الحالة هي الطرق التي يدرس بها المختص موضوعه، ومن أهم هذه المنهجيات:

• المقابلة: يقابل مختص دراسات الحالة الأفراد والمجموعات الذين تكون لديهم صلة بموضوعه ليسجل ويلاحظ المعلومات المهمة عن الموضوع.
• الاستبيان: يصمم المختص أداة استبيانية فيها أسئلة مكتوبة بعناية ويعرض هذا الاستبيان على الفئة المستهدفة ثم يجمع البيانات ويحللها.
• الوثائق والمستندات الرسمية: يجمعها المختص ويحلل البيانات الموجودة فيها.

يمكن التفريق بينهما انطلاقا من هاتين الملاحظتين:

• المنهج الوصفي معني برصد الظاهرة ووصفها بدقة، دون الخوض في الأسباب والظروف، بينما تراعي دراسة الحالة جميع الجوانب المؤثرة في الظاهرة.
• المنهج الوصفي أداة منهجية يوظفها الباحث في خطته البحثية، أما دراسة الحالة فهي إستراتيجية بحثية قائمة بذاتها.

يبدأ إعداد دراسة الحالة بالتفكير في الجمهور المستهدف، ثم يليه تصميم الدراسة كما يلي:

• الوصف: يبين فيه المختص التحدي الذي يواجه العميل أو الحل الذي يبحث عنه.
• التنفيذ: يبين كيف ساعد المنتج العميل في التغلب على مشاكله.
• النتيجة: يوضح مختص دراسات الحالة كيف انتهت تجربة العميل مع المنتج بأن حُلَّت مشاكله.
• الخاتمة: وهي فرصة ليهمس الكاتب في آذان القراء: هذا إذن هو المنتج الذي تبحثون عنه.

يدرك مختصو دراسات الحالة أن هذه القصة التي يقدمونها ستكون مقنعة أكثر إذا كانت على لسان أحد العملاء، لذلك يتواصلون معه ليروي لهم تجربته الإيجابية مع المنتج.