سلة

سلة منصة عربية للتجارة الإلكترونية، تسمح للتاجر بإنشاء متجره الإلكتروني وتخصيصه دون خبرة تقنية كبيرة، وتؤمن له استضافة المتجر أيضًا. تختلف مميزات منصة سلة حسب نوع الباقة التي تشترك بها، وتسمح لك بإضافة عدد لا نهائي من المنتجات وتوفر لوحة تحكم سهلة وتطبيق إلكتروني للمتجر وخيارات واسعة للدفع والشحن.

يستعين كثير من التجار بمتخصصين لإنشاء وإدارة متاجرهم الإلكترونية على منصة سلة لتحقيق أفضل استفادة من المنصة، فتحقيق الأرباح في الوقت القياسي يتطلب:

• معرفة تامة بمنصة سلة.
• خبرة كبيرة في تصميم المتاجر والتسويق الإلكتروني وخدمة العملاء وإدارة المخازن… إلخ.
• تفرغًا لمعالجة الطلبات اليومية والرد على الاستفسارات والشكاوى ومتابعة الترند ومتاجر المنافسين.

وخبراء سلة على موقع مستقل جاهزون لمساعدتك في تأسيس متجرك الإلكتروني من الألف إلى الياء، وفق الآتي:

• إنشاء المتجر وتخصيص القالب أو التعديل على شيفرات CSS ضمنه لتغيير الألوان والخطوط وشكل الأيقونات وسلة المشتريات وغيرها لتناسب علامتك التجارية.
• حمايتك من أخطاء الإدخال والإعداد الناتجة عن قلة الخبرة والتي قد تكلفك خسائر مالية.
• إضافة صور منتجاتك ووصفها وتحديثها باستمرار، ويراعي مدير المتجر الخبير اهتمامات العملاء المستهدفين في كل تفصيل ليجذب انتباههم.
• إدارة طلبات عملائك وحالات إرجاع المنتج، والرد على استفساراتهم ومعالجة مشكلاتهم بسرعة واحترافية، وهو ما يزيد رضاهم عن التعامل مع متجرك ويزيد فرص الشراء.
• إدارة مخزونك، بالاهتمام بأمور مثل: التسعير وكفاية الكميات وتاريخ صلاحية المنتجات وشروط تخزينها ونقلها إن كانت غذائيات مثلًا أو مواد قابلة للكسر.
• الاستفادة من تقارير منصة سلة لتطوير أداء متجرك وتخصيص تجربة المستخدم.
• متابعة المتاجر المنافسة للتأكد أن عروضك هي الأقوى والأكثر جذبًا للعميل.
• تسويق المتجر عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بحملات تسويقية مستهدفة، وتحسين توافقه مع محركات البحث.

خطوات معدودة تلزمك لنشر مشروع إدارة متجر سلة على موقع مستقل:

1. أنشئ حسابًا على موقع مستقل، واضغط على زر "أضف مشروع".
2. املأ الحقول التي ستظهر بمعلومات مشروعك، وأبرزها:
• عنوان المشروع: هو أول ما يلفت انتباه المستقلين، اجعله واضحًا لتستقطب أكثر عدد منهم، على سبيل المثال: أبحث عن مدير متجر سلة، أو مطلوب تصميم متجر سلة.
• تفاصيل المشروع: هذا الحقل هو المكان المناسب لكتابة شروط العمل والمهام المطلوبة من مدير متجر سلة، يمكنك الاستفاضة في الشرح هنا.
• المهارات المطلوبة: اخترها من القائمة حسب طبيعة مشروعك، مثل: سلة، إدارة المتاجر الإلكترونية، CSS ،SEO، كتابة المحتوى، التجارة الإلكترونية.
• المدة والسعر: حددهما وفقًا لحجم العمل المطلوب من مدير المتجر.
• أسئلة المشروع: خاصية تسمح لك بطرح عدة أسئلة على المستقلين ليجيبوا عنها عند تقديم عروضهم، تصل إليها بالضغط على "إعدادات متقدمة" ثم "إضافة سؤال جديد"، يمكنك سؤالهم مثلًا عن المتاجر التي عملوا على إدارتها سابقًا وعمّا قدموه لتطويرها وزيادة أرباحها.
3. اضغط على زر "انشر الآن" وسيظهر مشروعك على الموقع وتبدأ عروض المستقلين تباعًا.

1. اقرأ جميع العروض المقدمة على مشروعك بتأني، وفي أثناء القراءة ميّز العروض التي أعجبتك باستعمال خاصية تقييم العروض وترتيبها.
2. استعرض الملفات الشخصية لأصحاب العروض المميزة فهي أقرب لسيرة ذاتية يعرض فيها كل مستقل خبراته في إدارة المتاجر وتصميمها، ركز على خبراء منصة سلة.
3. اطلع الآن على معارض أعمالهم فقد تحتوي صورًا أو روابط لمتاجر سلة سبق أن ساهموا فيها وبذلك سترى مهاراتهم على أرض الواقع.
4. انظر إلى التقييمات التي حصلوا عليها من تنفيذ مشاريع مشابهة على موقع مستقل.
5. اختر المجموعة الأفضل بين من استعرضت ملفاتهم الشخصية، وتواصل معهم عبر رسائل الموقع لتستفسر عن أي تفاصيل إضافية تهمك، وتذكر أنه يمكنك دائمًا مفاوضة المستقل على السعر ومدة التنفيذ قبل توظيفه حتى تصل معه لصفقة مناسبة.

هذه بعض المبادئ التي يحرص كل متخصص خبير من المرور عليها لتصميم متجر يلبي التوقعات:

• دراسة فئتك المستهدفة: أذواقهم وأعمارهم وفئاتهم الاجتماعية وأماكن وجودهم ووسائل الدفع التي يفضلونها وما إلى ذلك، ثم يستخدم هذه المعلومات في تصميم متجر يحبون التعامل معه.
• اختيار عناصر مرئية جذابة في واجهة المتجر: وبالأخص صور المنتجات، يحرص على انتقاء الصور عالية الجودة التي تظهر المنتج من زوايا مختلفة وصور °360 أو ثلاثية الأبعاد وكذلك عروض الشرائح لكيفية استعماله، فهذه الصور هي أكثر ما يرغب العميل برؤيته في متجرك. ويهتم المصمم أيضًا باختيار خلفية المتجر وتنسيقات الخطوط والبانرات والأزرار وغيرها لتحث العميل على الشراء.
• تصميم تجربة مستخدم احترافية: أبرز ما يميز متجر عن آخر، وتتمثل في سهولة التنقل بين أقسام المتجر وسهولة إيجاد الأزرار، بالإضافة إلى وضوح إجراءات الدفع والشحن… إلخ.

كلاهما خيار جيد لأصحاب الأعمال، وموقع مستقل يوفر لك قاعدةً واسعة من خبراء سلة وخبراء ووكومرس لمساعدتك في المنصة التي تختارها، وهذه أهم الفروق بينهما:

• منصة سلة أسهل من ووكومرس لغير المختصين.
• منصة سلة تغنيك عن القلق بشأن البرمجة والاستضافة فهي تقدم لك كل الأدوات مقابل اشتراك شهري، أما ووكومرس فهي إضافة مجانية من إضافات ووردبريس متخصصة بالمتاجر الإلكترونية يتم تثبيتها على موقع ووردبريس ثم إعدادها وفق ما تريد، ولكن عليك تأمين استضافة الموقع بنفسك على خادم خاص أو لدى مزود خدمة.
• ووكومرس مفتوحة المصدر تتيح للمبرمج تعديل شفرتها البرمجية وجميع خياراتها بحرية لتناسب احتياجات متجرك، أما منصة سلة فهي مغلقة المصدر تسمح بتعديلات محدودة.
• وسائل الدفع المتاحة على منصة سلة متنوعة وتناسب المشتري السعودي والخليجي عمومًا لكن لا يمكنك استخدام أي وسيلة دفع من خارج الوسائل المتوفرة على المنصة، أما متاجر ووكومرس فأكثر مرونة لأنها قابلة للربط مع أي بوابة دفع تسمح بالربط إما من خلال إضافات ووكومرس الجاهزة أو بمساعدة مبرمج.

في البداية، يوجد بعض الأمور التي ينبغي تحضيرها قبل تصميم المتجر مثل: اسم المتجر وشعاره وصور المنتجات وكتابة سياسات المتجر. ثم بعدها يمكنك مشاركتها مع المستقل الذي وظفته ليبدأ خطوات تصميم متجر سلة كالتالي:

1. التخطيط: يجمع في هذه المرحلة معلومات عن مشروعك مثل:
   • جمهورك المستهدف.
   • نوع منتجاتك: مادية أم رقمية أم خدمات تقدمها للآخرين، موجودة في مخزنك أم تنتجها عند الطلب مثل تصميم الأزياء.
   • البحث والتدقيق لمعرفة القيمة الفريدة لمنتجاتك وكيف تتميز عن منتجات الآخرين.
2. تصميم المتجر: تبدأ هذه المرحلة بإدخال بيانات متجرك على منصة سلة مثل: الاسم والموقع ومعلومات التواصل والشعار وكتابة الوصف التعريفي وغيرها، ويباشر المستقل بعدها بتصميم الواجهات والعناصر المرئية وبعدها الربط مع شركات الدفع والشحن… إلخ.
3. إضافة المنتجات: يضيفها مع صور مميزة ووصف دقيق يظهر قيمتها.
4. اختبار المتجر: يتأكد المستقل من سلامة عمل كل الأقسام والوظائف ويجرب الشراء من المتجر، ويصحح أي أخطاء موجودة.
5. التغذية الراجعة: يعرض ما أنجزه عليك لأخذ ملاحظاتك والتحسين بموجبها، ثم تسليم المشروع بعد ذلك.