دعم، مساعدة وإدخال بيانات

يمكنك تنفيذ العديد من المشاريع التي تندرج تحت مسمى الدعم والمساعدة لنشاطك التجاري، منها:

• خدمة العملاء: تحرص جميع الشركات الناجحة على توفير تجربة سهلة وممتعة لعملائها، تكتمل هذه التجربة بوجود موظفين متعاونين ومختصين بالتواصل مع العملاء والرد على جميع استفساراتهم أو الترويج للخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
• إدخال البيانات Data Entry: تحتاج في عملك إلى نسخ الملاحظات التي تُكتب في الاجتماعات إلكترونيًا وإضافة البيانات أولاً بأول لقاعدة البيانات أو تحديثها، يساعدك مدخل البيانات في هذا ويتحقق من صحة ما أٌدخل للنظام.
• إدارة قواعد البيانات DataBase Management: يختص هذا المجال بحماية بيانات المؤسسة والحفاظ على الأداء الأمثل للتطبيقات التي تعتمد عليها، يتضمن ذلك تنظيم وتقسيم البيانات المخزنة وضبط سعة البيانات والنسخ الاحتياطي لها وأرشفتها باستمرار.
• معالجة البيانات Data Processing: يجمع المختص هنا البيانات ثم يترجمها إلى معلومات مفيدة قابلة للاستخدام في الإجراءات العملية. فتُعطى الشكل والسياق الضروريين ليفهمها ويستخدمها الموظفين.
• استخراج البيانات Data Mining: وهي عملية تنقيب للبيانات وبحث لجمع معلومات موثوقة تؤخذ قرارات مستنيرة بناءًا عليها، أو للتنبؤ بأفضل السلوكيات والاستراتيجيات التي تصب في سبيل تطوير العمل. يجمع هذا المجال بين ثلاث مجالات رئيسية: الذكاء الصناعي وعلم الإحصاء وعلم الآلة Machine learning.
• إضافة وتعديل المنتجات على المتاجر الإلكترونية: يحتاج أصحاب المتاجر الإلكترونية توظيف المسؤولين عن تعبئة المخزن إلكترونيًا بإضافة المنتجات الجديدة أولاً بأول وتعديل المتاح بما يلزم.
• توظيف مساعد شخصي: فإن كنت منشغل بالكثير من المهام والمواعيد خلال اليوم، سيساعدك توظيف مساعد شخصي على جدولة مواعيدك وأعمالك وإنجاز بعض المهام التي تستنفذ من وقتك وتعيقك عن التركيز على أمور أكثر أهمية.
• توظيف خبير البحث على الإنترنت: فهو يختص في الحصول على معلومات موثوقة حول موضوع معين، إذ يتوافر لديه فهم قوي لمحركات البحث وأساليب الحصول على أفضل البيانات التي توفرها شبكة الإنترنت من البحوث العلمية والمنشورات وغيرها.

توفر منصة مستقل إمكانية إضافة مشروع دعم أو إدخال بيانات بسهولة وفق خطواتٍ بسيطة، ستنتقل إليها بالضغط على خيار "إضافة مشروع" الموجود في الشاشة الرئيسية. ثم ستظهر أمامك نافذة جديدة لتعبئة الحقول التالية:

• عنوان المشروع: اكتب باختصار ووضوح الهدف الأساسي الذي تود تحقيقه من العمل، مثلًا: مطلوب إضافة بيانات 200 منتج إلى متجري الإلكتروني.
• تفاصيل المشروع: اسرد كافة التفاصيل التي يحتاجها المستقل لفهم طبيعة العمل وماهيته، كالمهام المطلوب إنجازها والمعايير التي يجب أن تتوافر في المستقل كي يكون مؤهلاً للعمل، مثل الخبرة العملية وشروط الأعمال السابقة. من المهم أيضًا أن توضح طبيعة نشاطك التجاري وهويته، وتضيف أي ملاحظة جانبية على المستقل أن يكون على علم بها قبل تقديم عرض عمل.
• الميزانية المتوقعة: ضع الميزانية التي تناسبك مع مراعاة حجم العمل المطلوب والجهد الذي سيُبذل لإتمامه.
• المدة المتوقعة للتسليم: ليس شرطًا أن تكون المدة دقيقة ولكن تقريبية، المهم هو أن تحرص على أن تكون المدة كافية للمستقل لتسليم العمل المحدد وبالجودة المطلوبة.
• المهارات المطلوبة: توفر منصة مستقل خانة بالعديد من المهارات المصنفة حسب متطلبات وماهية المشروع، أضف المهارات التي ترغب توافرها بالمستقبل.

بعد إضافة المشروع، سيظهر أمامك العديد من عروض المستقلين للعمل على إنجاز مشروعك، تبدأ هنا مهمتك باختيار أفضل مستقل محترف يتناسب مع كافة المتطلبات المذكورة. ننصح بتطبيق النقاط التالية لكي تتمكن من توظيف المستقل الأنسب:

• عاين جميع العروض المقدمة وابحث عن أكثر المستقلين حرصًا على استعراض كيفية إنجاز مشروعك تحديدًا وليس العروض العامة، فبذلك تتأكد من قراءة المستقل لمشروعك بعناية. من المهم أيضًا أن تتناول العروض ذكر للمهارات والخبرات اللازمة للعمل.
• راجع الملف الشخصي للمستقلين أصحاب العروض المميزة، اقرأ النبذة التعريفية باهتمام لتتعرف على مؤهلات المستقل وخبراته وابحث في معرض الأعمال عن بعض الأعمال المشابهة وراجع التقييمات والآراء الحاصل عليها في حال كانت له أعمالاً سابقة مع أصحاب المشاريع على المنصة.
• بعد تطبيق النقاط السابقة ستصغر دائرة المستقلين المرشحين إلى عدد معين، يمكنك مراسلة أكثر من مستقل إن لم تحدد أحدهم بعد، واطرح بعض الاستفسارات المهمة التي تخص العمل لكي تتمكن من اختيار الأنسب.

تقدم منصة مستقل -أكبر منصة عمل حر عربية- العديد من المزايا التي توفر لأصحاب المشاريع تجربة مثالية وآمنة تمامًا يستطيعون تحقيقها ضمن خطوات بسيطة وواضحة:

• يمكنك التسجيل عبر المنصة والبدء بتوظيف مستقلين دون دفع أي مبلغ لصالح الموقع. يخصم مستقل عمولة بسيطة من المستقل نفسه عند دفع المبلغ المستحق له نتيجةً لاستفادته من خدمات المنصة.
• لا داعي دومًا إلى إضافة مشروع عام لاستقبال العديد من العروض، يمكنك إضافة مشروع خاص لتوظيف مستقل بعينه. يمكنك أيضًا حصر المستقلين ذوي المهارات التي تهمك في قائمة مفضلتك للتواصل معهم مباشرة عبر زر “وظفني” لإنجاز المطلوب.
• يقدم مستقل تواصلاً مباشرًا بين صاحب المشروع والمستقل مع توفير عدة مميزات تجعل من التواصل أكثر فعالية وموثوقية، كإرفاق ملفات صوتية أو مقاطع فيديو أو أي مستندات تخص العمل.
• في مرحلة تنفيذ المشروع، يمكن تعديل الصفقة بما يتعلق بالمدة الزمنية والمبلغ بعد موافقة صاحب المشروع فقط.
• يحرص مستقل على ضمان حقوق صاحب المشروع بحصوله على العمل المطلوب عن طريق إعطائه صلاحية الدفع عند تسليم المشروع والتأكد من صحته.
• توفير فريق دعم ومساعدة متكامل لمساعدتك في حال وجود أي مشكلة تواجهك في أثناء العمل على الموقع، أو للإجابة على أي استفسار في أي وقت تريده.

يُقصد بالدعم الفني المساعدة التقنية اللازمة للأفراد الذين يعانون مشكلات فنية مع النظام الإلكتروني أو عطل يحتاج إلى الإصلاح، أو الأشخاص الذين يحتاجون لإتمام بعض المهام التي تحتاج لخبرة تقنية، ويتطلب ذلك معرفة تكنولوجية ومهارات متخصصة.

بينما تعني خدمة العملاء مجموعة من الممارسات والخدمات المقدمة لمساعدة العميل خلال رحلته مع المنتج قبل وأثناء وبعد الشراء، يحتاج من يعمل في خدمة العملاء إلى مهارات قوية في التواصل والاستماع. وعادةً ما تكون خدمة العملاء متوفرة على مدار الوقت، على عكس الدعم الفني الذي يُتاح عند الحاجة والطلب.