Alaa A.

آلاء، حاصلة على بكالوريوس ادارة الأعمال باللغة الانجليزية.

( لا أقوم بالتقديم على أية مشروع إلا وأنا كلي ثقه بأنني ملمة بجميع جوانبه وسأتمه على أكمل وجه )

-عملت كمسؤولة جودة لشركة تابي لتحسين مستوى خدمة العملاء والارتقاء بها.

-عملت كممثلة خدمة عملاء لأحد شركات الاتصالات الأمريكية والبريطانية وأيضا في مجال التجارة الالكترونية والدروب شيبنق لشركات مصرية وسعودية.

-كنت مسؤولة عن ادارة صفحة فيسبوك عليها اكثر من نصف مليون متابع ومسؤولة عن جزء الدردشة الخاص بالموقع والمتابعة مع كل من العميل والبائع ببتتبع الطلبات وحل المشكلات في حالة وجودها، وايضا مسؤلة عن صفحات تويتر وانستقرام .

-خبرة في التعامل مع موقع سلة وشوبيفاي و المتاجر الالكترونية.

-خبره في أداره التذاكر وإنشاء احد أنظمة ال CRM وهو الZendesk وتدريب العملاء على استخدامه.

بالنسبة للغة العربية: على دراية بعلم النحو وأساسيات علامات الترقيم والتشكيل. وايضا خبرة في اللهجة الخليجيه خاصة السعوديه والكويتية.

بالنسبة للغة الإنجليزية: على دراية بقواعد اللغة، وأساسياتها، وتعبيراتها المركبة