غيداء ح.

مرحبًا، أنا غيداء، مهندسة معلوماتية بخبرة تتجاوز السبع سنوات في مجموعة متنوعة من المجالات، بما في ذلك خدمة العملاء، التسويق، إدخال البيانات، المبيعات، الدعم التقني، والعمل كمساعدة شخصية. خلال مسيرتي المهنية، عملت على تطوير مهاراتي في حل المشكلات، إدارة الوقت، والتواصل الفعال مع العملاء لضمان تحقيق أفضل النتائج.

* خبراتي في خدمة العملاء:

لقد عملت في بيئات متعددة وحيوية حيث كان يتطلب مني التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء. بفضل مهاراتي في التواصل وحل المشكلات، تمكنت من:

- إدارة استفسارات العملاء وشكاواهم: عملت على توفير حلول سريعة وفعالة تتوافق مع احتياجات العملاء، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا.

تحليل بيانات العملاء: استخدمت أدوات مثل Salesforce وExcel لتحليل سلوك العملاء وتقديم تقارير تفصيلية تسهم في تحسين تجربة العملاء.

- تدريب فرق خدمة العملاء: قمت بتدريب موظفين جدد على أفضل الممارسات في التعامل مع العملاء وضمان تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة.

* خبراتي كمساعدة افتراضية:

عملت كمساعدة افتراضية لعدد من الشركات والأفراد، حيث قمت بتنظيم وإدارة العديد من المهام اليومية والإدارية. وتشمل مهاراتي في هذا المجال:

- إدارة البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد: باستخدام أدوات مثل Microsoft Outlook وGoogle Calendar، كنت أضمن تنظيم جداول الأعمال وتنسيق الاجتماعات بكفاءة عالية.

- إعداد التقارير والوثائق: قمت بتحضير وتنسيق مجموعة متنوعة من التقارير والعروض التقديمية باستخدام Microsoft Office Suite، مع التركيز على تقديم محتوى دقيق ومرتب.

- تنظيم البيانات وإدارتها: خبرتي في Excel وGoogle Sheets ساعدتني في تنظيم البيانات وتقديمها بطريقة تسهل فهمها واستخدامها في اتخاذ القرارات.

- التواصل مع العملاء والفرق البعيدة: كنت أعمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة ودون تأخير.

أسعى دائمًا لتقديم عمل احترافي وعالي الجودة، مع التركيز على تحقيق أهداف العملاء بكفاءة واحترافية. إذا كنت تبحث عن شخص متمكن وملتزم بتحقيق النجاح في مشاريعك، فأنا هنا لمساعدتك.