Marwa M.
نبذة عني
هل تواجه صعوبات في إدارة استفسارات العملاء بشكل فعّال؟
هل تسعى لتقديم تجربة دعم راقية ترفع من رضا عملائك وتعزز ولاءهم؟
هل ترغب في دعم يتقن التواصل باللغتين العربية والإنجليزية مع جمهور متنوع؟
هل تحتاج إلى محتوى تسويقي احترافي يعزز حضورك الرقمي ويجذب المزيد من العملاء؟
إذا كانت إجابتك "نعم" على أي من هذه الأسئلة، فأنت في المكان المناسب.
أنا أقدّم لك خدمات متكاملة تجمع بين خبرة تزيد عن خمس سنوات في مجال خدمة العملاء، ومهارات التسويق الإلكتروني، وكتابة المحتوى الاحترافي. أعمل على بناء علاقة مميزة بين علامتك التجارية وعملائك، من خلال تقديم دعم سريع وفعّال، مع صياغة محتوى تسويقي يعبر بدقة عن رسالتك ويصل إلى جمهورك المستهدف.
خدماتي تشمل:
الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى بأسلوب احترافي ولبق.
إعداد رسائل متابعة ونصوص ردود جاهزة تعزز تجربة العميل.
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الدعم المختلفة بكفاءة.
كتابة محتوى تسويقي متميز لصفحات الويب، وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات الرقمية.
تصميم وتنفيذ استراتيجيات تسويق رقمي تناسب طبيعة مشروعك وأهدافه.
تقديم الدعم والتواصل باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة كاملة.
لماذا تختارني؟
خبرة عملية طويلة في التعامل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بعمق.
مهارات متقدمة في التسويق الرقمي وكتابة المحتوى تساعدك على جذب عملاء جدد بفعالية.
القدرة على التنسيق بين خدمة العملاء والمحتوى التسويقي لتقديم تجربة متكاملة.
التزام بالمواعيد، جودة عالية، ومرونة في التعامل مع متطلبات المشروع.
إذا كنت تريد دعمًا شاملاً يرفع من مستوى خدمة عملائك، ويزيد من تأثير علامتك التجارية عبر القنوات الرقمية، فأنا هنا لأساعدك على تحقيق ذلك بأعلى مستويات الاحترافية.
مع خالص التحية،
مروة أمين
