Hisham M.

محلل بيانات وقائد فريق بخبرة عملية في إدارة فرق العمل ومتابعة الأداء اليومي، متخصص في إعداد التقارير وتحليل النتائج لضمان تحقيق الأهداف. أمتلك خبرة واسعة في الريبورتنج، مراقبة الجودة، لايف مونترنج للمكالمات والشات والتذاكر على Zendesk، مع القدرة على استخراج رؤى عملية تساعد على تحسين تجربة العملاء ورفع الكفاءة التشغيلية.

إلى جانب ذلك أتمكن من استخدام Excel، PowerPoint لتصميم داش بورد تفاعلي واحترافي يعكس مؤشرات الأداء بدقة. أتميز بالقدرة على التنظيم، الالتزام بالمواعيد، والتعامل مع مختلف المهام مثل الدعم الفني، المساعدة الإدارية، وإدارة المشاريع.