ترشيح منصة رصد وتحليل منصات التواصل الاجتماعي

مطلوب ترشيح اسماء منصات او منصة بالمواصفات التالية

المتطلبات الفنية لمنصة رصد وتحليل منصات التواصل الاجتماعي

- يتم الدخول على المنصة عن طريق الويب وتطبيق الجوال.

- لدخول المنصة يحتاج المستخدم الى اسم المستخدم وكلمة المرور فقط

- تقوم منصة برصد وتتبع المنشورات والتغريدات بمختلف اللغات وعلى مدار الساعة لمنصات تويتر وفيسبوك وانستقرام

- التحليل النوعي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بدقة عالية جدا حيث يجب ان تقوم المنصة بعملية تحليل” نوعي“ للمحتوى بشكل لحظي و تلقائي بدون تدخل يدوي و ذلك للغتين العربية و الإنجليزية و ذلك باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي و تعلم الآلة .مخرجات التحليل النوعي هي:

o تحليل الانطباعات (سلبي - ايجابي - محايد) بدقة للغة العربية تتخطى ٩٠٪

o تحليل اللهجات (نجدي - حجازي - خليجي - مصري - شامي وغيرها)

o تحليل الشخصية لصاحب الحساب

o تحليل اهتمامات الحسابات

o معرفة المدن والدول للحسابات (لا يشمل جميع الحسابات)

o معرفة جنس مالك الحساب

o معرفة المنشورات الـ spam

o معرفة الحسابات الوهمية

o معرفة نوعية المواضيع التي يتم الحديث عنها (رياضية او سياسية او تقنية .. الخ)

- امكانية تجزئة المحتوى بناء على ٨ أنواع مختلفة من التصنيفات يتم تحديدها

- تحليل مفصل للتغريدة الواحدة لمعرفة احصائيات وتحليلات متقدمة للتغريدة بشكل تلقائي عبر المنصة

- ضرورة توفر واجهات عربية لمنصة الرصد الإعلامي

- التنبيهات اللحظية

- قياس أداء خدمة العملاء

- المقارنات بين مواضيع مختلفة واداء حسابات مختلفة وتصدير المقارنة على ملف PPT.

- استخراج التقارير من النظام بصيغة PDFوPowerPoint

- التقارير المستخرجة من النظام يجب ان تكون باللغة العربية

- شاشة رصد حي لمخرجات المنصة (خدمة العملاء والتحليل اللحظي)

- تقرير الأداء الرقمي اليومي (آلي) يشمل

نظرة عامة عن كل منصة تشمل عدد المتابعين، وعدد التغريدات أو المنشورات، وإجمالي التفاعل - توزيع التغريدات أو المنشورات على أيام الشهر مع تحليل الزيادة والنقص - نمو المتابعين لكل منصة (مع إضافة أعلى وأقل الأيام زيادة، ومتوسط الزيادة اليومية، وعدد المتابعين الجدد). مع تبرير ذلك - طبيعة التغريدات المنشورة (فيديو - نص - صورة - رابط) - تفاصيل التفاعل مع كل منصة (إعادة التغريد - الإشارة - الردود - الإعجاب - المشاركة) - الانطباعات السلبية والإيجابية والمحايدة.

- إمكانية الربط مع الأنظمة المختلفة مثل منصة إدارة العملاء والموقع الإلكتروني والواتساب وايميل خدمة العملاء وغيره من الأنظمة حسب الحاجة

2. المتطلبات الفنية لمنصة إدارة وجدولة محتوى منصات التواصل الاجتماعي:

- صلاحية الوصول الى منصة إدارة تجربة العملاء: الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي

- حجم البيانات الشهرية (تغريدات، منشن، منشورات، تعليقات- والردود (: 500,000

- عدد شاشات الرصد لمختلف الموضوعات والحسابات: 45

- عدد المستخدمين: 15

- الدعم الفني: مستمر خلال فترة الاشتراك

- التدريب على استخدام الأداة.

- التنبيهات والتقارير ولوحة تحكم مخصصة.

- أكثر الهاشتاقات تداولاً على تويتر.

- التحليل المفصل لكل تغريدة على حدة.

- شاشات البث الحي اللحظي (مركز الرصد الإعلامي).

- التحليل التفصيلي للبروفايل.

- تقرير عن أداء الفريق.

3. التقارير المتخصصة:

التقارير عند الطلب هي تقارير مخصصة تطلب لمناسبات أو أحداث معينة. تتطلب هذه التقارير وصفًا محددًا ونطاق عمل واضح، وهي مصممة لتلبية احتياجات المناسبة المطلوبة لها. وهي تتضمن تحليلاً محددًا مصممًا لتقديم رؤى قيمة حول الموضوع المطلوب.