دراسة تجربة المستخدم لبرنامج الكتروني

أحتاج دراسة لتجربة المستخدم- User Experience design لبرنامج الكتروني .

من خلال أدوات عملية وتطبيقية.

البيانات جزء منها موجود لدينا ، ولدي إلمام برحلة المستخدم، والبيرسونا، وأحتاج لمن يرتب أفكاري في عرض مرئي مثل Figma أو غيره من البرامج ، لذا يهمني استيعابك للنظام ومكوناته،

هذا الذي أحتاجه باختصار.

أيضاً، نحتاج نعتمد في الدراسة أحد منهجيات دراسة تجربة المستخدم، مثل هذه المنهجية المكونة من ٥ خطوات:

1. فهم المُستخدم

يتم تحليل المستخدم من جميع النواحي النفسية والتقنية، بحيث يتم إجراء مقابلات مع المستخدمين بشكل جماعي أو فردي إن تيسّر ذلك، أو إجراء استبيانات على أرض الواقع أو إلكترونيًا أو الاعتماد على تقييماتهم الإلكترونية. وغيرها من الطرق التي تُتيح لك معرفة آرائهم ومتطلباتهم والعوائق التي يُواجهنها، لفهم ما الذي يريدون أو ما الذي ينبغي إصلاحه وتحسينه؟ وبعد فهم المستخدم، يتسنى لفريق التصميم وأعضاء فريق إنشاء المنتج تحديد من هم الذين سيتم التعامل معهم بالتحديد.

2. دراسة المنافسين

لن يتم الوصول لتجربة المستخدم المثالية إذا لم يعلم منتجوه شيئًا عن منتجات مشابهة له أو منافسة له بشكلٍ مباشر، فتحليل منتجاتهم يتضمن ملاحظة طبيعة تصميم المنتج وواجهة استخدامه وتقييمًا لتجربة مستخدميه، وهكذا لن تضمن الحصول على أفضل تجربة استخدام فقط، بل ستحصل على الإلهام وأفكارٍ جديدة وتدارك للأخطاء الموجودة عندهم وتفاديها.

3. إعداد نموذج أولي

البدء بتحويل المعطيات لواقع بواسطة إعداد نموذج أولي، سيتم بناءً على المخرجات المتحصل عليها سابقًا.

4. التصميم

هذه المرحلة النهائية التي تُعنى بالتنفيذ، ، لكن عمومًا اليوم كل من يتكلم حول تحسين تجربة المستخدم يقصد غالبًا المنتجات الرقمية كمواقع الويب وتطبيقات الهواتف الذكية والهوية البصرية للشركات، لأنّ هذه المجالات أصبحت هي الأكثر انتشارًا واعتناءً بتجربة المستخدم.

5. التقييم هنا يتم استقراء ردود أفعال المستخدمين وإعادة القيام باستبيانات أو مقابلات شخصية، وطرح أسئلة على المستخدمين إن تطلّب الأمر، والاعتماد أيضًا على معدل التحويل ومعدلات الوصول إلى صفحة الهبوط في حالة المتاجر الإلكترونية مثلًا.

ويتم القيام بـ اختبارات A/B Testing الذي يقوم على فكرة المقارنة بين متغيرين لتحديد الأفضل. مثال: لدينا موقع ويب يتوفر على زر دعوة لاتخاذ إجراء “اشتراك بالموقع” ونريد أن نعرف أي كلمة ستكون أكثر قبولًا وتأثيرًا عند المستخدم وتحقق أكبر تفاعل، هل “اشترك بالموقع” والتي نرمز لها بالمتغير (A) أم كلمة “سجل معنا” ونرمز لها بالمتغير (B).

دور المستقل في الخطوات ال٥، كالتالي:

١-تقديم الدراسة وفق نماذج عملية نتفق عليها في المرحلة ١، و ٢

٢-كتابة الإجراءات في الخطوات ٣، ٤ ، ٥ .

معايير الاختيار في المستقل:

١-نفّذ دراسات عن تجربة المستخدم.

٢-لديه إلمام معرفي بهذا المجال.

٣-مناسبة المبلغ.

٤-إمكانية التعديل.

٥-جودة التواصل.

٦-الإبداع في الإخراج

٧-المعرفة ببرامج تصميم تجربة المستخدم.

بالتوفيق للجميع...