برمجة نظام خاص CRM system call center

السلام عليكم المطلوب

1- برمجة نظام call center حيث لدينا فريق عمل يتلقى الاتصالات بشكل يومي وفوري ويجب ان يتم تسجيل معلومات المكالمات في نظام الشركة ( اسم المتصل - الوقت والتاريخ - الطلب - نسبة جد العميل - رقم الهاتف - برنامج الاتصال - البلد - ملاحظات - تحقيق الطلب : أ- تم تلبية الطلب , ب-الطلب معلق.) مع امكانية تعديل معلومات العميل من قبل الموظف الذي اضاف الاتصال للتوضيح اكثر نحن عملنا ( اتصال - عميل محتمل - زيارة العميل لنا )

2- بنفس النظام يكون calendar يتم اضافة المهام اليومية داخل الشركة مثال تم استقبال العميل الفلاني

مثال على ذلك

http://bootstrap.gallery/...

3- يحتوي على لوحة تحكم لاضافة الموظفين (يوزر - باسورد - ايميل - رقم تلفون - المدينة) مع امكانية تغيير المعلومات

4- بنفس النظام يكون هناك صفحة اخرى اسمها الصفقات يمكن لاي موظف ان يضيف الصفقة

اسم العميل

المدينة

رقم الهاتف

اسم المشروع

تاريخ كتابة العقد

تاريخ استلام الطابو

ملاحظات :

5- موضوع مهم يخص الادمن والموظفين اريدة ان يكون

الادمن له كل الصلاحيات

الموظف يتم اعطائة صلاحيات محددة مثل

اي مدينة يعمل! نحددها له لاننا نعمل في ثلاث مدن ويجب ان موظفين المدينة الاولى لا يتطلعون على عمل المدينة الثانية وايضاً الثالثة والعكس صحيح

6- ان تبقى معي لمدة شهر كامل من تأريخ التسليم ان اردت اضافة اي شيء او تعديل اي شيء جديد ( وليس خطاً في عملك نقوم بتعديلة وتحسبة علينا! ^_^ ) بصراحة لدي تجربة سابقة وفاشلة جدا في برمجة نظام سابق هنا في مستقل لذلك اود ان اجد شخص لا يتعبني ويفهم ماذا اريد تحديداً

7- ان تكون هناك خاصية تحويل الاتصال مثال:

ان قمت باضافة اتصال في المدينة الاولى ولكين لا املك طلبة ! فيجب علي ان احولة الى المدينة الثالثة لان الطلب عندهم فيجب ان يكون هناك زر لتحويل الاتصال الى المدينة الاخرى من الثلاثة وبمجرد ما يتم تحويلة سوف يشاهدوه موظفين المدينة الاخرى

8- التصميم والتفاصيل

صفحة بتصميم لا تقل مستوى عن موقعنا !!!! او عن الصفحة التالية

https://www.bootstrapdash...

اول ما تفتح الصفحة سيظهر لك اسم النظام ( سنحددة لاحقاً ) مع شعار الشركة بالاضافة الى معلومات دخول الموظف

عندما يدخل الموظف ستظهر له ثلاث صور مع اسماء المدن! يضغط على المدينة رقم واحد ان كان هو فعلا موظف في المدينة رقم 1 , وعندما يضغط على المدينة رقم 2 ستظهر له رسالة خطاً انك لست موظف في المدينة الفلانية!

بعدها تظهر له الخصائص في صفحتة

الاتصالات : اضافة اتصال و امكانية التعديل على الاتصال

الصفقات : اضافة صفقة وامكانية التعديل على الصفقة

وال calendar ( التقويم ) ويمكنه اضافة مهام على التقويم مباشرة كما اعطيتك مثال مسبقاً

بالاضافة الى وجود widgets في الصفحة الرئيسية عند الجميع تظهر عدد الاتصالات وعدد الصفقات في كل مدن وتظهر لائحة موظفين نشطين ( ويتم حساب النشاط من عدد الاتصالات ) ولائحة اخرى تظهر اكثر الموظفين اتمام للصفقات ( يتم حساب كم عدد الصفقات المضافة عن طريق الموظف الفلاني ) طبعا موظفين نشطين عدد 5 و اكثر الموظفين اتمام للصفقات عدد 5

ولائحة اخرى تخص كل الاتصالات المحولة بين المدن

وطبعا تسجيل دخول وتسجيل خروج , بالاضافة الى امكانية اضافة صورة شخصية وتعديل اسم الموظف بنفسة

لا ننسى الازرار والصفحات والايقونات يجب ان تكون احترافية

رجاء تخيل هناك موظف مثلي ومثلك قاعد على النظام 6 ساعات في اليوم! يجب ان تعمل له شيء لا يمل منه

وانا اعلم ان العمل ابسط من كتابتي للتفاصيل لكنني مهتم جدا باكمال المشروع باحترافية تامة ومن غير مشاكل

واتمنى ان العمل ينجز بطريقة رائعة وبنظام خالي من الاخطاء مثل وردبريس مثلا! ليسهل علي التعديل عليه في المستقبل ولا اريده ان يكون بلغة صعبة لا افهمها , ايضاً ممكن الاتفاق على موعد التسليم لا مشكلة ليس من الظروري 15 يوم , وياريت تعرض لي عدد من اعمالك المشابه لطلبي لكي اطلع عليه لانني ومن المستحيل قبول مشروع من مستقل من غير مثال واقعي , وشكرا لكم جميعا