مدير تشغيل وتطوير (Operations, Technical Support & Growth Specialist)

نبحث عن شخص عملي وذكي يكون “الذراع الأيمن” للإدارة، يجمع بين التشغيل اليومي + الدعم الفني + خدمة العملاء + تطوير الأفكار.

الدور يتطلب شخص مولد افكار (Creative) يفهم السوق، يلاحظ الفرص، ويقترح أفكار ومنتجات جديدة ترفع مبيعات المتاجر.

⚙️ المهام والمسؤوليات:

إدارة وتشغيل الطلبات اليومية في المتجر

تنفيذ ومتابعة تفعيل المنتجات الرقمية (اشتراكات / حسابات / مفاتيح)

تقديم الدعم الفني وحل مشاكل العملاء (تفعيل – قيود – أخطاء)

الرد على العملاء وقت الضغط مع فريق الدعم (واتساب / شات)

التعامل مع مشاكل الحسابات (Login / Verification / Restrictions)

تقديم إرشادات واضحة وسريعة للعملاء

تحليل المتاجر المنافسة ومتابعة السوق

اقتراح منتجات وباقات جديدة بشكل مستمر

توليد أفكار إبداعية لتطوير المتجر وزيادة المبيعات

تحسين تجربة العميل داخل المتجر

تنفيذ مهام مباشرة حسب حاجة العمل

? المهارات المطلوبة (مهم جداً)

? أساسية:

فهم قوي في المنتجات الرقمية والتقنية

خبرة في الدعم الفني وحل المشاكل

إلمام كامل بالأساسيات التقنية (إنشاء حسابات – تفعيل – إعدادات – حل مشاكل)

القدرة على تنفيذ المهام التقنية بسرعة وبدون شرح تفصيلي

ليس مبتدئ — قادر يشتغل مباشرة بدون تدريب من الصفر

شخص كريتف ومولد أفكار

قدرة على تحليل السوق واستخراج فرص

تفكير تجاري (يفهم وش ينفع يبيع وش لا)

سرعة التعلم والتكيف

تنظيم عالي وإدارة وقت ممتازة

تحمل ضغط العمل

? جزء مهم من الوظيفة (التطوير والإبداع)

متابعة المتاجر المنافسة بشكل مستمر

رصد الترندات والمنتجات الرائجة

ابتكار أفكار جديدة للمنتجات والباقات والعروض

تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر

اقتراح أفكار تسويقية بالتعاون مع الفريق

? شروط أساسية:

الالتزام التام بالمحافظة على سرية العمل والبيانات

الالتزام بالوقت والانضباط في تنفيذ المهام

متفرغ بالكامل (غير طالب وغير موظف حالياً)