تصميم وتنفيذ منصة أتمتة ذكية متعددة القنوات لعيادة طبية باستخدام ChatGPT Agents + n8n Self-Hosted

تصميم وتنفيذ منصة أتمتة ذكية متعددة القنوات لعيادة طبية باستخدام ChatGPT Agents + n8n Self-Hosted + Modular AI Architecture

⸻

? وصف المشروع (Executive Summary)

أبحث عن تقني احترافي (وليس فرد مبتدئ) لتصميم وتنفيذ منصة أتمتة ذكية مؤسسية (Enterprise-grade) لإدارة جميع قنوات التواصل الاجتماعي لعيادة طبية، تعتمد على ذكاء اصطناعي مضبوط (Controlled AI)، وقابلة للتوسع، والتدقيق، والتطوير المستقبلي.

المشروع ليس Chatbot بسيط، بل AI Communication Platform ذات طبقات واضحة، وضوابط صارمة، وإدارة مركزية.

⸻

? القنوات المشمولة (Omnichannel)

• Facebook Page + Messenger

• Instagram DM

• TikTok Messages / Comments

• WhatsApp Business API

• YouTube Comments / Messages

• قابلية إضافة قنوات مستقبلية (Telegram – Website Chat)

⸻

? الرؤية المعمارية (High-Level Architecture)

? Core Stack

• n8n (Self-Hosted, Dockerized)

• ChatGPT API (Multi-Agent Setup)

• VPS / Cloud Server (Linux)

• Database (PostgreSQL أو MongoDB)

• Vector Database (Pinecone / Weaviate / Qdrant)

⸻

? تصميم الذكاء الاصطناعي (Advanced AI Logic)

1️⃣ Multi-Agent Architecture

إنشاء Agents منفصلين، مثل:

• Agent الاستقبال (Classifier)

• Agent الرد العلمي المقيد

• Agent الحجز والتوجيه

• Agent المراجعة والامتثال (Compliance Agent)

• Agent تصعيد الحالات للبشر

❗ لا يوجد Agent واحد شامل.

⸻

2️⃣ Knowledge Governance

• قاعدة معرفة يدخلها المالك فقط.

• فصل:

• FAQ

• Policies

• Tone & Language

• Emergency Responses

• منع أي Hallucination خارج المحتوى المعتمد.

⸻

3️⃣ Guardrails & Constraints

• Prompt Layer + System Rules + Validation Layer.

• منع:

• التشخيص

• إعطاء علاج

• وعود طبية

• Redirect Logic للحالات الحساسة.

⸻

? Workflow Logic (تفصيلي)

1. Inbound Message Listener

2. Channel Normalization

3. Intent Classification (AI + Rules)

4. Confidence Scoring

5. Decision Engine:

• Auto-Reply

• Human Handover

• Mixed Mode

6. Response Validation

7. Message Dispatch

8. Logging + Audit Trail

⸻

? لوحة التحكم (Admin Control Panel)

مطلوب:

• UI أو Dashboard (حتى لو Low-Code)

• التحكم في:

• الردود

• القواعد

• إيقاف/تشغيل AI

• مراجعة المحادثات

• Non-technical Friendly.

⸻

? متطلبات الأمان والامتثال

• API Key Vaulting

• Role-Based Access

• Logs غير قابلة للتلاعب

• Data Minimization

• Compliance-by-Design

⸻

? التدريب ونقل المعرفة (Mandatory)

• Training Sessions (Live أو Recorded)

• Technical Documentation

• SOPs:

• تشغيل

• تعديل

• طوارئ

• تدريب فريق غير تقني على الإدارة اليومية.

⸻

? مراحل التنفيذ (Phased Delivery)

Phase 1 – Architecture & Design

• System Design Document

• Workflow Diagrams

• Security Model

Phase 2 – Core Automation

• Omnichannel Integration

• AI Agents Setup

• Knowledge Base Engine

Phase 3 – Control & Monitoring

• Dashboard

• Logs

• Error Handling

Phase 4 – Testing & Hardening

• Stress Testing

• Edge Cases

• Failover Scenarios

Phase 5 – Training & Handover

• Documentation

• Team Training

• Final Review

⸻

? معايير القبول (Acceptance Criteria)

• Zero Hallucination outside KB

• < 3 sec response latency

• Manual override available

• Full system ownership transferred

• No vendor lock-in

⸻

? ما نرفضه صراحة

❌ Chatbot جاهز

❌ حلول SaaS مغلقة

❌ No-Code بدون منطق هندسي

❌ AI بدون Guardrails

❌ غياب التوثيق

⸻

? شروط التقديم (Strict)

على المستقل تقديم:

1. Architecture Proposal

2. خبرة مثبتة بـ n8n + AI Agents

3. مثال Enterprise Workflow

4. خطة أمنية

5. Timeline + Cost Breakdown

⸻

? الميزانية والمدة

• الميزانية: قابلة للنقاش (High-End Project)

• المدة: 4–8 أسابيع

⸻

? ملاحظة مهمة

هذا المشروع سيكون نواة منصة قابلة للتوسع لاحقاً إلى:

• CRM

• Booking System

• Analytics

• Voice AI