دراسة سلوك العملاء في سله
تفاصيل المشروع
محلل سلوك العملاء (Customer Behavior Analyst)
عن الوظيفة:
نبحث عن محلل سلوك عملاء محترف يمتلك خبرة في فهم رحلة العميل داخل المتجر الإلكتروني وتحليل سلوكه من لحظة دخوله حتى إتمام الشراء، بهدف تحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات.
المهام والمسؤوليات:
تحليل بيانات العملاء والزوار داخل منصة سلة.
دراسة سلوك المتسوقين داخل صفحات المنتجات، السلة، وطرق الدفع.
تحديد نقاط التسرب (Drop-off points) واقتراح حلول فعّالة.
تحليل الحرارة (Heatmap) باستخدام أدوات مثل:
Microsoft Clarity – Hotjar – Google Analytics 4.
إعداد تقارير أسبوعية للمشكلات والفرص.
إجراء اختبارات A/B لتحسين صفحات الهبوط والمنتجات.
تحليل مصادر الزيارات (Organic / Paid / Social).
تحسين رحلة العميل وتحسين نسبة التحويل Conversion Rate Optimization (CRO)
المهارات المطلوبة:
خبرة في تحليل بيانات المتاجر الإلكترونية.
فهم سلوك العميل في التجارة الإلكترونية السعودية.
احتراف التعامل مع:
GA4 – Clarity – Salla Reports – Funnel Analysis
قدرة عالية على تحويل البيانات إلى توصيات عملية.
مهارة كتابة التقارير وصياغة الحلول.
فهم استراتيجيات تحسين تجربة المستخدم UX
المؤهلات:
خبرة سابقة لا تقل عن سنة في تحليل سلوك العملاء.
يفضّل خبرة سابقة مع متاجر سلة أو Shopify.
إجادة Excel ولوحات البيانات (Dashboarding).
العروض المقدمة
Omar M.
أنا عمر، Business Intelligence Analyst، وعندي خبرة كبيرة في تحليل سلوك العملاء على منصات التجارة الإلكترونية باستخدام أدوات زي GA4 وClarity وتقارير Salla. مستعد...
Ayman H.
الاهم أن يتم تحليل المتجر بناء على فهم حقيقي لسلوك العميل داخل سلةnot مجرد أرقاملكن قراءة دقيقة لمسار الزائر، أين يتوقف، كيف يتصرف، وما الذي يدفعه لإكمال الشراء...
Yousef A.
مرحبا اطلعت على تفاصيل الوظيفة بدقة وفاهم تماما المطلوب من محلل سلوك العملاء داخل متجر إلكتروني يعمل على منصة سلة. أنا يوسف، محلل سلوك مستخدمين وتحسين تجربة الع...