أتمتة استقبال طلبات عبر WhatsApp + n8n + OpenAI مع توثيق تلقائي في Google Sheets وردود ذكية

لدينا مشروع نقل اثاث / بضائع و نحتاج مستقل خبير في n8n لتنفيذ سير عمل (Workflow) يربط WhatsApp Business API مع OpenAI لاستخراج بيانات الطلبات بالعربية، وتسجيلها تلقائيًا في Google Sheets (نسخة من ملفنا التشغيلي)، مع ردود ذكية تتغيّر حسب نوع الطلب (نقل أثاث/شراء من متجر/شحن شركة جمارك – استفسار – إلغاء)، وإدارة حلقات التسعير والتأكيد والدفع.

الهدف: جعل التدخّل البشري فقط في التسعير النهائي والتأكيد، وكل ما عدا ذلك مؤتمت.

⸻

نطاق العمل (Scope)

1.تكامل WhatsApp Business API (Meta Cloud أو Twilio) مع n8n عبر Webhook لاستقبال الرسائل (نص/صور).

2.تحليل الرسائل بالعربية باستخدام OpenAI (عبر n8n) لاستخراج JSON قياسي بالحقول المطلوبة وتصنيف النية:

•intent: طلب خدمة / استفسار / إلغاء

•service_type: نقل أثاث / شراء من متجر / شحن شركة (جمارك/مستودع)

3.رفع الوسائط (صور الأثاث/الشحنة) تلقائيًا إلى Google Drive، وإرجاع روابط المشاركة وتخزينها في Google Sheets.

4.تطبيع البيانات (توليد رقم طلب، تحديد الشهر العربي، دمج عنوان “من → إلى”، إلخ).

5.إدراج الصف تلقائيًا في Google Sheets (ورقة “الإيرادات اليومية” + أعمدة إضافية) أو Excel Online (بديل).

6.ردود WhatsApp ذكية (Templates) بناءً على السيناريو:

•اكتملَت البيانات → رسالة تأكيد استلام مع رقم الطلب

•بيانات ناقصة → طلب روابط خرائط وصور وأدوار/مصعد

•إلغاء/استفسار → رد مناسب وتسجيل الحالة

•إرسال عرض سعر تقديري أولي (اختياري)

•مشاركة بيانات الحساب البنكي عند “تعميد”

7.تحدّث الحالة لاحقًا (مؤكد/ملغي/تم التحويل) عبر مسار ثانٍ في n8n (Update Row).

8.منع التكرار (عدم تسجيل نفس Message ID مرتين خلال 24 ساعة).

9.سجل أخطاء (Automation Logs) في Google Sheets لأي فشل API/Parse.

10.تسليم كامل: توثيق، ملفات JSON للـWorkflows، قائمة المتغيرات البيئية، فيديو قصير يشرح التشغيل.

معايير القبول (Acceptance Criteria)

• استقبال رسائل واتساب (عربي) بنجاح مع صور متعددة.

• استخراج JSON صحيح 100% بالقالب المحدد، والتعامل مع النواقص.

• رفع الصور إلى Google Drive وتعبئة روابط المشاركة في الشيت.

• توليد رقم طلب فريد + تعيين الشهر العربي + إدراج صف في “الإيرادات اليومية”.

• ردود ذكية تختلف حسب intent وservice_type.

• Workflow ثانٍ لتحديث الحالة (مؤكد/ملغي/تم التحويل).

• حماية من التكرار (Message ID).

• سجل أخطاء (Automation Logs).

• توثيق (PDF/Notion) + فيديو قصير (5–10 دقائق) يشرح التشغيل.

• تسليم ملفات n8n (Export JSON) + قائمة المتغيرات البيئية.

⸻

المتطلبات التي سنوفرها للمستقل

•وصول إلى WhatsApp Business Cloud (App ID/Secret/Phone Number ID/Verify Token).

•حساب OpenAI API Key.

•حساب Google Cloud/Drive & Sheets مع مجلد مخصص.

•Google Sheet مُجهّز بالأعمدة (نمنح صلاحية Editor).

•استضافة n8n (أو نوفرها مؤقتًا).

⸻

الأمان والخصوصية

•عدم تخزين نصوص واتساب الكاملة — فقط الحقول المستخرجة.

•إخفاء أرقام العملاء في التقارير العامة (آخر 4 أرقام فقط).

•استخدام Secrets/Env في n8n للمفاتيح.

•توقيع اتفاقية عدم إفشاء (NDA).

المدة: 5–10 أيام عمل (بناء + اختبار + تسليم )

حسب خبرة المستقل وتعقيد الدمج (وسائط/Drive/Excel Online).

•دفعات المستحقات المالية حسب المرحلة :

1.20% عند إعداد هيكل الـWorkflows (تصميم)

2.40% بعد نجاح الإدراج في الشيت والردود الذكية

3.40% بعد الاختبارات والتوثيق والتسليم النهائي

يُفضَّل المستقل الذي يمكنه تقديم عرض مصوَّر (Screenshot أو Loom Video) لأتمتة سابقة بناها على n8n أو Make أو Zapier، لإثبات الخبرة العملية في التكامل بين واتساب وGoogle Sheets وOpenAI.