مطلوب خبير لتصميم خطة سيطرة على سوق التجارة الإلكترونية واللوجستيك

نبحث عن خبير استراتيجي في التجارة الإلكترونية واللوجستيك لوضع خطة تنفيذية شاملة للسيطرة على السوق التونسي خلال 3 سنوات، تبدأ من مرحلة التعاون مع شركاء لوجستيين خارجيين وتنتهي بإنشاء منظومة لوجستيك وطنية متكاملة للتوصيل خلال 24 ساعة.

الخطة يجب أن تكون عملية وقابلة للتنفيذ، وتغطي الجوانب التشغيلية، التقنية، والمالية، مع مراحل توسع واضحة (0–6 أشهر، 6–18 شهرًا، 18–36 شهرًا).

الأهداف الرئيسية

السيطرة على التجارة الإلكترونية في تونس خلال 3 سنوات عبر:

بناء تجربة شراء تنافسية ومحتوى محلي متنوع.

التوسع في المدن الكبرى ثم المناطق الداخلية.

تطوير نظام بائعين (Marketplace) بعمولات منخفضة وحوافز.

تأسيس منظومة لوجستيك وطنية تدريجيًا:

المرحلة الأولى: الاعتماد على شركاء توصيل (مؤسسات محلية وشبه دولية).

المرحلة الثانية: إنشاء مراكز توزيع (Hubs) صغيرة في تونس العاصمة، سوسة، صفاقس، ونابل.

المرحلة الثالثة: تأسيس منظومة توصيل مستقلة بالكامل تشمل الأسطول، أنظمة التتبع، والتخزين الذكي.

? مراحل التنفيذ المطلوبة في الخطة

المرحلة 1 (0–6 أشهر): الإطلاق والشراكات

تحليل السوق والمنافسين في تونس (سلوك المستخدمين، الأسعار، المدن ذات الأولوية).

تحديد شركاء التوصيل (خاصين + بريد وطني) وجدولة العقود.

تصميم بنية الموقع والمنصة (UI/UX – OMS – Payments – Seller Portal).

خطة اكتساب المستخدمين (إعلانات، محتوى، حملات اجتماعية).

نموذج مالي أولي يربط عدد الطلبات بالتكلفة اللوجستية والشحن.

️ المرحلة 2 (6–18 شهرًا): التوسع والتكامل

إنشاء مراكز توزيع إقليمية (2–3 مبدئيًا).

ربط المنصة بأنظمة التتبع (API / Webhooks / TMS).

تحسين تجربة العملاء (تتبع حي – إشعارات – استرجاع سهل).

التفاوض مع الموردين لتخفيض كلفة النقل والتخزين.

بناء نظام تحليل بيانات السوق والعمليات لتوجيه القرارات.

المرحلة 3 (18–36 شهرًا): الاستقلال اللوجستي الكامل

شراء أو استئجار أسطول (شاحنات خفيفة، دراجات كهربائية).

إنشاء نظام إدارة النقل (TMS) وإدارة المستودعات (WMS).

تطوير شبكة Lockers ذكية في المناطق ذات الطلب العالي.

تأسيس قسم الصيانة والإمداد لضمان استمرارية الخدمة.

تحويل المنظومة إلى تشغيل ذاتي بالكامل بنسبة 80%.

عناصر الخطة المطلوبة (المخرجات)

دراسة السوق التونسي (أحجام الطلب، سلوك المستهلك، مناطق النمو).

خارطة التنفيذ لثلاث مراحل (زمنية + جغرافية).

هيكل التشغيل والوظائف (منصة، دعم، عمليات، أسطول).

نظام التكامل التقني بين المنصة وشركاء التوصيل.

خطة مالية (CapEx / OpEx / ROI / وحدة اقتصادية لكل طلب).

لوحة مؤشرات أداء (KPIs) تشمل:

زمن التسليم.

تكلفة الطلب.

نسبة المرتجعات.

رضا العملاء.

مؤشرات الأداء المستهدفة (KPIs)

المؤشرالهدف في 12 شهرالهدف في 36 شهر

سرعة التوصيل≤ 24 ساعة (60% من الطلبات)≤ 24 ساعة (90%)

معدل الإرجاع≤ 3%≤ 1.5%

تكلفة الشحن/طلب–20% من المتوسط المحلي–40%

تغطية المدن6 مدن رئيسية24 ولاية

الطلبات اليومية50010,000

الدقة اللوجستية (OTIF)90%97%

? المهارات المطلوبة

خبرة عملية في إدارة E-commerce + Logistics في شمال إفريقيا أو الشرق الأوسط.

فهم عميق لتقنيات OMS / WMS / TMS / Payment Integration.

خبرة في تصميم خطط توسع لوجستية (من Outsourcing إلى In-house).

خلفية في التحليل المالي وسلاسل الإمداد.

المخرجات المطلوبة من المستقل

تقرير إستراتيجي + تشغيلي PDF أو PPT (40–60 صفحة).

خارطة طريق زمنية (Gantt).

نموذج مالي (Excel أو Google Sheets).

عرض بصري لشبكة التوزيع المقترحة.

قائمة شركاء التوصيل المقترحين مع تحليل ميزاتهم.

? ما يُقدَّم للمستقل

بيانات السوق الأولية (مناطق الطلب + فئات المنتجات).

معلومات حول الخدمات الحالية والتكاليف التقريبية.

إمكانية التواصل مع شركاء توصيل للحصول على عروض حقيقية.

المطلوب:

خطة قوية وشاملة تجعل المشروع قادرًا على احتلال صدارة السوق التونسي في التجارة الإلكترونية والتوصيل خلال 3 سنوات، بالاعتماد أولًا على الشراكات، ثم بناء منظومة لوجستيك وطنية خاصة.