نبحث عن مستقل خبير في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

نبحث عن مستقل خبير في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لترشيح النظام الأنسب لنا (Pipedrive، Zoho، HubSpot أو غيرها)، ثم القيام بتهيئته وتدريب الفريق.

المهام المطلوبة:

1.ترشيح النظام:

•تحليل احتياجاتنا (3000 جهة اتصال + 3 موظفين مبيعات).

•اقتراح النظام الأنسب من حيث سهولة الاستخدام، المرونة، والتكلفة.

2.تهيئة النظام (Setup & Configuration):

•استيراد وتنظيم قاعدة البيانات (3000 جهة اتصال).

•إنشاء الحقول (Fields) حسب نشاطنا.

•إعداد Pipeline لمراحل المبيعات.

•ربط البريد الإلكتروني بالنظام.

•إعداد الأنشطة (Activities) والمتابعة.

3.توزيع الفريق:

•إضافة 3 مستخدمين وصلاحياتهم.

•آلية واضحة لمتابعة العملاء وتوزيع المهام.

4.التدريب العملي:

•جلسة تدريبية أونلاين للموظفين.

•شرح كيفية التعامل مع العملاء من أول إدخال إلى إغلاق الصفقة.

•تسليم دليل مبسط (Documentation).

الشروط:

•خبرة مثبتة في أنظمة CRM مختلفة.

•القدرة على شرح المزايا والعيوب لكل نظام.

•تسليم مرتب وعملي خلال فترة قصيرة.