أتمتة متجر سلة وأمازون ونون وترينديول وشات ذكي
تفاصيل المشروع
لدينا متجر في سلة ونون وأمازون ونحتاج أتمته
بشكل كامل للطلبات والمرتجعات والشكاوي إلى آخره.
وشات بوت ذكي نضيف له قاعدة بيانات أقسام الموقع والمنتجات وهو يقوم بالمحادثة وتسعير للعملاء ويكون مقيد النطاق
ويحفظ المحادثات ويحللها ويكون مربوط بجميع وسائل التواصل إنستغرام سناب واتساب إلى آخره.
ويساعد
إحصائيات العملاء: عدد المحادثات – أكثر الأسئلة شيوعًا.
تحليل النية (Intent Analysis): معرفة هل العميل يسأل عن منتج أو دعم أو شحن.
تحليل رضا العملاء: هل الرد كان مرضي أم لا.
،، العمليات التجارية
مساعدة في الشراء المباشر: الروابط من البوت للمنتجات.
طرق الدفع: شرح تفصيلي حسب بلد العميل
،،
الخصوصية والأمان
فلترة الأسئلة: أي سؤال حساس أو غير مصرح به → رد "لا أستطيع مشاركة هذه المعلومات".
عدم كشف المعلومات الداخلية: أسعار مخفية أو خطط مستقبلية لا يجيب عنها.
تشفير البيانات: لحماية محادثات العملاء.
الويب: ويدجت للدردشة داخل المتجر.
فيسبوك ماسنجر: استقبال الرسائل والرد.
إنستغرام DM: الردود التلقائية.
سناب شات: دعم عبر الرسائل الخاصة.
واتساب/تليغرام: قنوات إضافية للدعم.
،،،، إدارة المحادثات
لوحة تحكم للإدارة:
مشاهدة محادثات العملاء.
التدخل اليدوي عند الحاجة.
تاريخ العميل: آخر 10 محادثات محفوظة.
تصنيف المحادثات: (شراء – دعم – فني – شحن).
،،،،
الأساسيات التقنية
تكامل مع GPT (مع فلترة النطاق): البوت يولّد الردود الذكية، لكن ضمن حدود قاعدة بيانات موقعك + قواعد المنصات المسموح بها (Steam/Epic/بطاقات/شحنات).
محرك بحث داخلي: عند السؤال، البوت يبحث أولًا داخل:
قاعدة بيانات المنتجات.
صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ).
مقالات الدعم الفني في موقعك.
حفظ المحادثات: تخزين آخر 10 محادثات لكل عميل، لعرضها للموظفين وتخصيص الردود.
2. إدارة الردود
أسلوب طبيعي (Human-like): جمل قصيرة + ودية + لهجات محلية عند الحاجة.
كشف اللغة واللهجة: الرد بنفس لغة المستخدم (مثلاً عربي/إنجليزي/فرنسي …).
مستويات الردود:
منتجات المتجر: أسعار، مواصفات، توفر.
العروض المقدمة
Ibrahim I.
مرحبا أخي ناصر, أتمني ان تكون في أحسن حال. المشروع المطلوب في المتناول بالكامل ويمكنني تنفيذ جميع الخيارات المطلوبة بإذن الله. والفكرة مميزة وجديدة, لقد عملت عل...
Alaa A.
عرض تنفيذ نظام أتمتة وشات بوت ذكي لمتجر الألعاب (باستخدام n8n) النطاق المطلوب: أتمتة كاملة عبر n8n لإدارة الطلبات، المرتجعات، والشكاوى من المتاجر: سلة، نون، أما...