نظام ERP لمركز ذوي الاحتياجات الخاصة

نظام ERP - وثيقة المشروع الشاملة

نظرة عامة على المشروع

نظام ERP هو منصة متكاملة لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) مصممة خصيصًا لمراكز تأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة. يوفر النظام إدارة متكاملة للطلاب، والموظفين، والبرامج، والتقييمات، وكافة الجوانب التشغيلية لمراكز التأهيل.

الهيكلية الأساسية للنظام

1. نظام إدارة شؤون الطلاب

•تسجيل الطلاب: إدارة شاملة لملفات الطلاب تتضمن المعلومات الشخصية، والطبية، والأسرية.

•تقييم المهارات: 383 مهارة شاملة موزعة على 13 فئة رئيسية.

•تتبع التقدم: مراقبة دقيقة ومفصلة لتطور الطلاب.

•الخطط التعليمية الفردية (IEP): خطط تعليمية مخصصة لكل طالب.

•ملفات الطلاب الشاملة: نظام توثيق متكامل يجمع كافة بيانات الطالب.

فئات المهارات (إجمالي 383 مهارة):

1.مهارات التنبيه الحسي (25 مهارة)

2.المهارات الحركية والبصرية (16 مهارة)

3.المهارات المعرفية (36 مهارة)

4.البرنامج الحركي (34 مهارة)

5.مهارات الرعاية الذاتية (40 مهارة)

6.المهارات الاجتماعية (35 مهارة)

7.مهارات التواصل (42 مهارة)

8.المهارات الأكاديمية المبكرة (30 مهارة)

9.مهارات اللعب والترفيه (30 مهارة)

10.مهارات السلامة البيئية (25 مهارة)

11.مهارات التكنولوجيا المبكرة (20 مهارة)

12.مهارات الصحة والتغذية (25 مهارة)

13.المهارات الثقافية والدينية (25 مهارة)

2. نظام إدارة شؤون الموظفين

•ملفات الموظفين: إدارة شاملة لمعلومات وبيانات الموظفين.

•التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC): نظام صلاحيات هرمي دقيق.

•توزيع الموظفين على البرامج: ربط الكادر الوظيفي بالبرامج التأهيلية.

•إسناد مهام التقييم: توزيع مسؤوليات التقييم على الموظفين المختصين.

•مراقبة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتتبع تطورهم المهني.

•إدارة الحضور والانصراف: تتبع حضور الموظفين وإدارة الإجازات.

3. نظام برامج التأهيل

•إدارة البرامج: إنشاء وإدارة برامج التأهيل بشكل شامل.

•خطط التأهيل الفردية: خطط علاجية مخصصة لكل حالة.

•الجلسات العلاجية: جدولة الجلسات وتتبع التقدم المحرز فيها.

•تحديد الأهداف (SMART Goals): وضع أهداف ذكية قابلة للقياس مع مراقبة مستمرة.

•منهجية متعددة التخصصات: تكامل بين مختلف أنواع العلاج.

أنواع البرامج:

•العلاج الطبيعي

•العلاج الوظيفي

•علاج النطق واللغة

•العلاج السلوكي

•التدريب المعرفي

•تنمية المهارات الاجتماعية

•تدريب المهارات الحياتية

4. نظام التقييم والمتابعة

•تقييمات متعددة المجالات: حركية، معرفية، تواصل، اجتماعية، حسية.

•تقارير التقدم: إنشاء تقارير آلية ويدوية.

•تحليل مدعوم بالذكاء الاصطناعي: رؤى ذكية مستخلصة من بيانات التقييم.

•الاختبارات الموحدة: إمكانية التكامل مع أدوات التقييم القياسية.

•مقاييس الأداء: تتبع وتحليلات شاملة.

الأنظمة التقنية المتقدمة

5. تكامل الذكاء الاصطناعي (AI)

•المساعد الذكي: روبوت محادثة (Chatbot) ذكي للموظفين وأولياء الأمور.

•التحليلات التنبؤية: توقع تقدم الطلاب بناءً على البيانات.

•التعرف على الأنماط: تحليل أنماط التعلم والسلوك.

•توصيات ذكية: اقتراحات علاجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

•إنشاء المحتوى: توليد محتوى تعليمي آلي.

•التنبؤ بالتقدم: نماذج تعلم آلي لتوقع النتائج المستقبلية.

خدمات الذكاء الاصطناعي:

•تحليل فعالية البرامج: تقييم مدى نجاح البرامج التأهيلية.

•تحليل بيانات التقييم: الكشف عن الأنماط وتقديم رؤى عميقة.

•التنبؤ بتقدم الطلاب: تحديد عوامل الخطر ومؤشرات النجاح.

•تحسين توزيع المهام: توزيع ذكي للمهام بين الموظفين.

•توصيات مسارات التعلم: مسارات تعليمية مخصصة للطلاب.

6. نظام تقنيات الواقع المعزز والافتراضي (AR/VR)

•بيئات افتراضية: بيئات علاجية غامرة ومحفزة.

•علامات الواقع المعزز (AR Markers): أدوات تعلم تفاعلية.

•سيناريوهات علاجية: محاكاة مواقف علاجية متخصصة.

•معايرة الأجهزة: تحسين أداء الأجهزة الطرفية.

•تحليلات الجلسات: تتبع أداء الطالب داخل البيئات الافتراضية.

•التعلم التفاعلي: تجارب تعليمية معززة بالألعاب (Gamification).

7. منصة التعليم الإلكتروني

•إدارة الدورات: إنشاء وتقديم الدورات التعليمية بشكل متكامل.

•دروس تفاعلية: محتوى تعليمي متعدد الوسائط.

•نظام الاختبارات: أدوات تقييم ومتابعة.

•منتديات النقاش: مساحات تعلم تعاونية.

•إصدار الشهادات: نظام تقدير للإنجازات.

•مسارات التعلم: رحلات تعليمية منظمة وموجهة.

أنظمة الإدارة التشغيلية

8. النظام المالي والمحاسبي

•شجرة الحسابات: هيكل محاسبي هرمي.

•قيود اليومية: نظام القيد المزدوج المحاسبي.

•الفواتير: فواتير المبيعات، المشتريات، والخدمات.

•معالجة المدفوعات: دعم طرق دفع متعددة.

•إدارة البنوك: تسوية الحسابات والمعاملات البنكية.

•إدارة المصروفات: تتبع المصاريف وتصنيفها.

•إدارة الميزانية: التخطيط وتحليل الانحرافات.

•الأصول الثابتة: إدارة الأصول وحساب الإهلاك.

•إدارة الضرائب: التعامل مع ضريبة القيمة المضافة وضرائب الدخل.

•التقارير المالية: الميزانية العمومية، قائمة الدخل، التدفقات النقدية.

9. نظام الموارد البشرية (HR)

•إدارة الموظفين: سجلات شاملة للموارد البشرية.

•تتبع الحضور: مراقبة أوقات العمل والحضور.

•إدارة الإجازات: معالجة طلبات الإجازات السنوية والمرضية.

•تقييم الأداء: تقييم وتطوير الموظفين.

•التكامل مع الرواتب: إدارة الرواتب والمزايا.

•إدارة التدريب: برامج تطوير وتدريب الموظفين.

10. إدارة المخزون والأصول

•جرد المعدات: تتبع المعدات العلاجية والأجهزة.

•فئات الأصول: تصنيف منظم للأصول.

•جدولة الصيانة: تخطيط الصيانة الوقائية.

•إهلاك الأصول: تتبع الأصول من الناحية المالية.

•إدارة المستلزمات: مراقبة المخزون وطلبات الشراء.

•تخصيص الأصول: تتبع توزيع المعدات واستخدامها.

أنظمة الاتصال والتكامل

11. نظام الاتصالات

•مراسلة متعددة القنوات: رسائل نصية (SMS)، بريد إلكتروني، واتساب، إشعارات التطبيق.

•مكالمات صوتية: نظام رسائل صوتية آلي.

•قوالب الرسائل: قوالب قابلة للتخصيص للتواصل الفعال.

•إدارة الحملات: حملات تسويقية وتوعوية.

•قواعد الإشعارات: نظام تنبيهات ذكي.

•بوابة أولياء الأمور: منصة تواصل متكاملة مع الأهالي.

12. نظام التكامل الخارجي

•الأنظمة الحكومية: التكامل مع قواعد البيانات الرسمية.

•أنظمة المستشفيات: مزامنة السجلات الطبية.

•شركات التأمين: معالجة المطالبات وإدارتها.

•بوابات الدفع: دعم طرق دفع إلكترونية متعددة.

•أنظمة المختبرات: استقبال نتائج التحاليل المخبرية.

•أنظمة الصيدليات: تتبع الوصفات والأدوية.

13. تطبيقات الجوال

•تطبيق السائق: تتبع حافلات نقل الطلاب.

•تطبيق ولي الأمر: متابعة التقدم والتواصل مع المركز.

•تطبيق الموظف: وصول سهل وسريع لبيانات الطلاب أثناء التنقل.

•تتبع الطلاب: نظام تحديد المواقع (GPS) لعمليات النقل.

•إدارة الحضور: تسجيل الحضور والغياب عبر الجوال.

الأنظمة المتخصصة

14. نظام علاج النطق واللغة

•إدارة العملاء: ملفات تعريفية خاصة بعملاء علاج النطق.

•أدوات التقييم: تقييمات شاملة لمشاكل النطق واللغة.

•تخطيط العلاج: خطط علاجية فردية.

•إدارة الجلسات: تتبع وإدارة الجلسات العلاجية.

•مراقبة التقدم: تتبع تطور المهارات اللغوية.

•إدارة المواد العلاجية: تنظيم الموارد والأدوات المستخدمة في العلاج.

15. نظام إدارة المخاطر

•تقييم المخاطر: تقييم شامل للمخاطر المحتملة.

•خطط الطوارئ: إجراءات الاستجابة للأزمات.

•الإبلاغ عن الحوادث: توثيق حوادث السلامة.

•عمليات التفتيش: تدقيق دوري للسلامة.

•الإجراءات الوقائية: استراتيجيات للحد من المخاطر.

•مراقبة الامتثال: تتبع الامتثال للوائح والأنظمة.

16. نظام الأمن والامتثال

•المصادقة متعددة العوامل (MFA): إجراءات أمان معززة.

•سجل التدقيق (Audit Log): تتبع شامل لكافة الأنشطة على النظام.

•تشفير البيانات: حماية المعلومات الحساسة.

•إدارة النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطي آلي للبيانات.

•الامتثال للخصوصية: متوافق مع GDPR واللوائح المحلية.

•إدارة الحوادث الأمنية: نظام للاستجابة للتهديدات السيبرانية.

17. نظام المراقبة

•إدارة الكاميرات: تكامل مع كاميرات المراقبة الأمنية.

•إدارة التسجيلات: تخزين واسترجاع مقاطع الفيديو.

•التحليل الذكي (AI): تحليل ذكي لمقاطع الفيديو.

•نظام التنبيهات: إشعارات أمنية فورية.

•التحكم في الوصول: إدارة الدخول والخروج من المنشأة.

•التكامل مع Hikvision: دعم أنظمة الكاميرات الاحترافية.

التقارير والتحليلات

18. نظام التقارير المتقدمة

•إنشاء التقارير آليًا: جدولة إنشاء التقارير الدورية.

•عرض البيانات المرئي: رسوم بيانية ومخططات تفاعلية.

•تحليلات التقدم: تتبع تطور أداء الطلاب.

•لوحات معلومات الأداء (Dashboards): مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لحظيًا.

•تقارير مخصصة: أداة مرنة لبناء التقارير.

•إمكانيات التصدير: دعم صيغ متعددة (PDF, Excel, JSON).

19. ذكاء الأعمال (Business Intelligence)

•التحليلات التنبؤية: تحليل الاتجاهات المستقبلية.

•مقاييس الأداء: تتبع شامل لمؤشرات الأداء الرئيسية.

•التحليل المقارن: مقارنات معيارية (Benchmarking).

•تحليل الاتجاهات (Trends): رؤى مستخلصة من البيانات التاريخية.

•دعم اتخاذ القرار: أدوات تساعد على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

المواصفات التقنية

النموذج البرمجي المقترح: معمارية الخدمات المصغرة (Microservices Architecture)

بدلاً من بناء النظام كتطبيق متكامل (Monolithic)، يُقترح اعتماد معمارية الخدمات المصغرة لضمان أقصى درجات المرونة، القابلية للتطوير، وسهولة الصيانة. في هذا النموذج، يتم تقسيم النظام إلى مجموعة من الخدمات الصغيرة والمستقلة التي يمكن تطويرها ونشرها وتحديثها بشكل منفصل.

•الواجهة الخلفية (Backend):

oالخدمات المصغرة (Microservices): يتم تقسيم كل نظام فرعي (مثل إدارة الطلاب، المالية، الموارد البشرية) إلى خدمة مستقلة.

oتكنولوجيا متنوعة (Polyglot): يمكن استخدام أفضل التقنيات لكل خدمة. على سبيل المثال:

Python (Flask/FastAPI): لخدمات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.

Node.js (Express/NestJS): للخدمات التي تتطلب اتصالات لحظية (Real-time) مثل نظام الإشعارات والمحادثات.

Go: للخدمات التي تتطلب أداءً عاليًا.

oالتواصل بين الخدمات: استخدام وسيط رسائل (Message Broker) مثل RabbitMQ أو Kafka لضمان التواصل غير المتزامن، واستخدام gRPC أو REST APIs للتواصل المتزامن.

oبوابة الواجهة البرمجية (API Gateway): نقطة دخول موحدة لجميع طلبات الواجهة الأمامية، تتولى توجيه الطلبات إلى الخدمات الصحيحة والمصادقة.

•قواعد البيانات (Databases):

oقواعد بيانات متعددة (Polyglot Persistence): كل خدمة مصغرة تمتلك قاعدة بياناتها الخاصة، مما يسمح باختيار النوع الأنسب:

PostgreSQL/MySQL: للبيانات المنظمة التي تتطلب تكاملًا عاليًا مثل النظام المالي.

MongoDB: للبيانات غير المهيكلة أو شبه المهيكلة التي تحتاج مرونة عالية مثل ملفات الطلاب وتقييمات المهارات.

Redis: للتخزين المؤقت (Caching) وإدارة الجلسات.

•الواجهة الأمامية (Frontend):

oتطبيق الصفحة الواحدة (Single Page Application - SPA): استخدام أطر عمل حديثة مثل React.js أو Vue.js أو Angular.

oالفصل التام عن الواجهة الخلفية (Decoupled): تتواصل الواجهة الأمامية مع الواجهة الخلفية عبر الـ API Gateway فقط.

oدعم اللغة العربية (RTL): استخدام مكتبات متخصصة مثل react-bootstrap مع دعم RTL أو Material-UI لضمان تجربة مستخدم ممتازة باللغة العربية.

oالرسوم البيانية: مكتبات تفاعلية مثل Chart.js أو D3.js.

•المصادقة والأمان (Authentication & Security):

oJWT (JSON Web Tokens): لإدارة جلسات المستخدمين وتأمين الـ APIs.

oخدمة مصادقة مركزية (Auth Service): خدمة مصغرة مخصصة لإدارة المستخدمين، الأدوار، والصلاحيات (RBAC).

oتشفير البيانات: تشفير البيانات الحساسة سواء أثناء النقل (SSL/TLS) أو في حالة السكون.

البنية التحتية والنشر (Deployment & Infrastructure):

•الحوسبة بالحاويات (Containerization): استخدام Docker لتغليف كل خدمة مصغرة مع جميع تبعياتها في حاوية مستقلة.

•إدارة الحاويات (Orchestration): استخدام Kubernetes لإدارة ونشر وتوسيع نطاق الحاويات بشكل آلي.

•التكامل والنشر المستمر (CI/CD): استخدام أدوات مثل Jenkins أو GitLab CI لأتمتة عمليات الاختبار والنشر.

•المراقبة والتسجيل (Monitoring & Logging): استخدام أدوات مثل Prometheus و Grafana لمراقبة أداء الخدمات، و ELK Stack لتجميع وتحليل السجلات.

ملخص الميزات الرئيسية

الوظائف الأساسية:

1.إدارة الطلاب - إدارة كاملة لدورة حياة الطالب.

2.إدارة الموظفين - نظام شامل للموارد البشرية.

3.إدارة البرامج - إدارة برامج التأهيل والعلاج.

4.نظام التقييم - أدوات تقييم متعددة المجالات.

5.تتبع التقدم - مراقبة دقيقة لتطور الطلاب.

الميزات المتقدمة:

1.تكامل الذكاء الاصطناعي - تحليل وتوصيات ذكية.

2.تقنية الواقع المعزز والافتراضي - تجارب تعلم غامرة.

3.تطبيقات الجوال - وصول وتتبع أثناء التنقل.

4.التكامل الخارجي - ربط سلس مع الأنظمة الأخرى.

5.تحليلات متقدمة - رؤى قائمة على البيانات.

الميزات الإدارية:

1.الإدارة المالية - نظام محاسبي متكامل.

2.إدارة المخزون - تتبع الأصول والمستلزمات.

3.نظام الاتصالات - مراسلة متعددة القنوات.

4.نظام الأمان - حماية شاملة للبيانات.

5.نظام التقارير - تحليلات وتقارير متقدمة.

مقاييس النجاح ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

نتائج الطلاب:

•التقدم في تنمية المهارات.

•معدلات تحقيق الأهداف.

•تحسن درجات التقييم.

•معدلات إتمام البرامج.

•درجات رضا أولياء الأمور.

الكفاءة التشغيلية:

•مقاييس إنتاجية الموظفين.

•معدلات استخدام الموارد.

•التكلفة لكل طالب.

•أداء النظام وزمن التشغيل (Uptime).

•معدلات تبني واستخدام النظام.

هذه الوثيقة الشاملة توفر نظرة كاملة على نظام ERP، وهي مصممة لتكون مرجعًا للتنفيذ والتطوير والتحسينات المستقبلية. يمثل النظام حلاً متطورًا لمراكز تأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة، يجمع بين التكنولوجيا الحديثة والخبرة المتخصصة في المجال.

طبعا يشمل النظام جميع الخدمات الرئيسيه لنظام ERP