مساعد افتراضي للتجارة الإلكترونية (VA)

نحن نبحث عن مساعد افتراضي متحمس وذو خبرة في التجارة الإلكترونية (VA) للانضمام إلى فريقنا المتنامي. المرشح المثالي سيكون مبادرًا ولديه فهم قوي لعمليات التجارة الإلكترونية، والتسويق الرقمي، وتفاعل العملاء. يتطلب هذا الدور فردًا متعدد المواهب قادرًا على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام لدعم أعمالنا عبر الإنترنت.

المسؤوليات

سيكون المساعد الافتراضي للتجارة الإلكترونية مسؤولاً عن، على سبيل المثال لا الحصر، المجالات الرئيسية التالية:

•إدارة صفحات منتجات Shopify: إنشاء وتحسين وإدارة قوائم المنتجات على متجرنا في Shopify، بما في ذلك أوصاف المنتجات والصور والتسعير والمخزون.

•إنشاء التصميمات: تطوير محتوى مرئي جذاب لصفحات المنتجات، ووسائل التواصل الاجتماعي، والحملات الإعلانية. الخبرة في أدوات التصميم الجرافيكي (مثل Canva، Adobe Creative Suite) مرغوبة للغاية.

•إدارة الإعلانات المدفوعة: تخطيط وإطلاق وتحسين الحملات الإعلانية عبر منصات مختلفة، بما في ذلك Meta (Facebook/Instagram)، و Snapchat، و Google Ads، و Pinterest Ads. يشمل ذلك استهداف الجمهور، وإدارة الميزانية، وتحليل الأداء.

•دعم العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر قنوات مختلفة (البريد الإلكتروني، الدردشة) لمعالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وضمان رضا العملاء.

•التواصل مع المستقلين وإدارتهم: تحديد والتواصل مع وإدارة العلاقات مع المستقلين الخارجيين للمهام المتخصصة (مثل إنشاء المحتوى، التصميم الجرافيكي).

•إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: إنشاء وجدولة ونشر محتوى جذاب عبر قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة حركة المرور. يشمل ذلك تخطيط المحتوى، وتفاعل المجتمع، وتتبع الأداء.

•تحرير الفيديو: تحرير وإنتاج محتوى فيديو قصير لعروض المنتجات، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات. الخبرة في برامج تحرير الفيديو ضرورية.

•البحث عن المنتجات: إجراء بحث سوق شامل لتحديد المنتجات الشائعة، وتحليل استراتيجيات المنافسين، واكتشاف فرص جديدة لأعمالنا في التجارة الإلكترونية.

الخبرة والمهارات المطلوبة

•خبرة مثبتة كمساعد افتراضي للتجارة الإلكترونية أو في دور مماثل.

•خبرة عملية مثبتة في إدارة منصة Shopify، وخاصة إنشاء صفحات المنتجات وتحسينها.

•مهارات قوية في التصميم الجرافيكي مع حافظة أعمال تعرض الأعمال ذات الصلة.

•معرفة عميقة وخبرة عملية في منصات الإعلانات المدفوعة: Meta Ads (Facebook/Instagram)، و Snapchat Ads، و Google Ads، و Pinterest Ads.

•مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي لدعم العملاء والتواصل مع المستقلين بفعالية.

•إتقان إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وجدولته، وإدارة المجتمع.

•خبرة في برامج تحرير الفيديو وإنشاء محتوى فيديو جذاب.

•مهارات بحث قوية، خاصة لتحليل المنتجات والسوق.

•القدرة على العمل بشكل مستقل، وإدارة مهام متعددة، والالتزام بالمواعيد النهائية.

•مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل والمهارات التنظيمية.