إعداد نظام CRM وأتمتة تصنيف العملاء للحملات الإعلانية

أحتاج مساعدة في إعداد نظام CRM متكامل وأتمتة عملية تصنيف العملاء بناءً على تفاعلهم مع حملاتنا الإعلانية على تيك توك الهدف هو تحسين إدارة العملاء المحتملين وزيادة كفاءة فريق المبيعات لدينا.

المطلوب:

1️⃣ إعداد Google Sheets كـ CRM بسيط يحتوي على الأعمدة التالية:

•اسم العميل

•رقم الهاتف

•مصدر الحملة

•مستوى الاهتمام ( حار، ️ دافئ، ️ بارد)

•حالة العميل (تم التواصل، يحتاج متابعة، لم يتم التواصل)

•درجة التفاعل (نقر على الإعلان، ملأ النموذج، تفاعل مع الرسائل، لم يتفاعل)

•ملاحظات

2️⃣ تصنيف العملاء تلقائيًا داخل Google Sheets وفقًا لسلوكهم في الحملة:

• “حار” → إذا ملأ النموذج + تفاعل مع رسائل المتابعة.

•️ “دافئ” → إذا ملأ النموذج فقط بدون تفاعل إضافي.

•️ “بارد” → إذا ضغط على الإعلان فقط ولم يكمل النموذج.

3️⃣ ربط Google Sheets مع Zapier أو أي أداة أتمتة بحيث:

•يتم إدخال بيانات العملاء تلقائيًا عند ملء النموذج.

•يتم إرسال رسالة WhatsApp/SMS تلقائية لكل عميل بعد إدخال بياناته.

•يتم تحديث حالة العميل تلقائيًا بناءً على ردوده على الرسالة.

4️⃣ تحليل أداء الحملة لمعرفة:

•كم عدد العملاء المصنفين “حارين”؟

•أي إعلان أعطى أفضل نتائج؟

•ما نسبة العملاء الذين استجابوا لرسائل المتابعة؟

أدوات ممكن استخدامها:

Google Sheets + Zapier (لتوصيل البيانات من الحملة الإعلانية)

Twilio أو WhatsApp API (لإرسال رسائل تلقائية)

Google Forms أو Typeform (كنموذج تجميع بيانات)

أنا بحاجة إلى شخص عنده خبرة في إعلانات تيك توك/فيسبوك + الأتمتة + CRM لتنفيذ هذا النظام بشكل احترافي.

او اي نضام هو يقترحه احتاج اشوف اعمال سابقة ونموذج كامل