إجراء توقعات للمكالمات الواردة لمركز خدمة العملاء الهاتفي
وصف المشروع
مرحباً،
أنا أبحث عن خبير في Excel، متخصص في إعداد الماكرو أو الصيغ المتقدمة.
المهمة المطلوبة: إجراء توقعات للمكالمات الواردة لمركز خدمة العملاء الهاتفي، بناءً على الأيام والفواصل الزمنية (48 فاصل زمني في اليوم) من 00:00:00 حتى 23:30:00.
لدي ملف يحتوي على بيانات موزعة حسب التاريخ - اليوم - الفاصل الزمني - عدد المكالمات الواردة، وأرغب في إعداد توقع للمكالمات للأسبوع القادم أو لفترة أخرى بناءً على قاعدة البيانات الموجودة.
من المهم أن يكون الملف ديناميكياً بحيث يتم تحديث الصيغ والتوقعات تلقائياً في حال تم إجراء تغييرات على البيانات.
يجب إعداد التوقع باستخدام صيغة
FORECAST.ETS
أو صيغة أكثر تقدماً للتوقع، بحيث لا يتم الاعتماد فقط على متوسط المكالمات حسب اليوم أو الفاصل الزمني.
للتوضيح، البيانات التي أمتلكها مُقسمة حسب أنواع الردود والمكالمات الواردة لكل نوع.
إذا كنت ترى أنه بإمكانك تنفيذ هذه المهمة، يرجى التواصل معي.
إذا كنت تستخدم طريقة أخرى لتوقع المكالمات بشكل أكثر استقراراً وكفاءة، أود معرفة الصيغة التي ستستخدمها، وأيضاً يرجى التواصل معي.
المهارات المطلوبة
العروض المقدمة
السلام عليكم، مرحبا أنا آية، خريجة كلية الحاسبات والمعلومات تخصص نظم المعلومات، وحاصلة على شهادة من وزارة الاتصالات في تحليل البيانات باستخدام Excel. لقد فهمت ا...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أهلا وسهلا اخي الكريم، أتمنى أن تصلك رسالتي وأنت بأفضل حال. في البداية أتمني منك ان تقرأ التفاصيل كاملة وبإذن الله ستجد ما تحتا...
مرحبا، أشكرك على توضيح تفاصيل المهمة المطلوبة. أنا خبير في Excel ولدي خبرة واسعة في إعداد الماكرو وتطوير الصيغ المتقدمة للتعامل مع البيانات وتحليلها بدقة. رؤيتي...
مرحبا، أنا إيمان، متخصصة في تحليل البيانات وحاصلة علي منحة وزارة الاتصالات في تحليل البياناات قرأت طلبك بعناية، ويمكنني تنفيذ المهمة المطلوبة بكفاءة وجودة عالية...