متخصص خدمة عملاء وإدارة علاقات العملاء

متخصص علاقات عملاء فى شركة future skills فى المملكة المتحدة

المهام الاساسية التى اقدمها:

تصميم خطط الأعمال المفصلة التى تحقيق الأهداف

العمل على إدارة دورة المبيعات بأكملها

العمل على اكتشاف فرص المبيعات الجديدة وذلك من خلال البحث فى قنوات البيع المختلفة

انشاء العروض وتقديم المنتجات والخدمات والمزايا المختلفة للعملاء المحتملين

تقديم الدعم الفني وتطوير خدمات ما بعد البيع

التواصل الدائم مع العملاء لفهم احتياجاتهم

التعامل مع شكاوي العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاكتساب رضا العملاء

اتباع الإرشادات وسياسات العمل للحفاظ على سمعة المؤسسة

التفاوض على الاتفاقيات

الاحتفاظ بسجلات المبيعات والبيانات الخاصة بالعملاء

قدرة على التفاوض وتقديم العروض المناسبة والقدرة على الإقناع

استخدام برامج إدارة علاقات العملاء CRM

امتلاك مهارات التواصل والتعامل مع الشخصيات المختلفة والقدرة على بناء العلاقات

امتلاك المهارات التنظيمية وإدارة الوقت و ترتيب المهام

اللغة الانجليزية