QLines لإدارة طوابير الانتظار

مشروع QLines هو نظام لحجز الدور عن طريق الانترنت في مختلف المؤسسات التي تحتاج لتنظيم دور لزبائنها ويهدف الى حل مشكلة هدر الوقت وأعباء الازدحام بالنسبة للزبائن إضافة لتوفير آلية تساعد المؤسسة على تخديم العملاء بالشكل الأمثل.

يتكون المشروع من تطبيق IOS و Android للمستخدمين يمكنهم :

- استعراض الشركات القريبة منهم و حجز خدمة مباشرة و التطبيق سيخبرهم بالوقت المتوقع لتخديمهم .

- يقدم التطبيق باركود خاص لعرضه لصاحب الشركة حتى يتعرف على المستخدم وهو متوفر بدون داعي لوجود الإنترنت في الجوال .

- يقوم التطبيق بإرسال إشعارات لتذكير المستخدم بموعده ضمن الطابور , كما يمكنه تأجيل موعده أو إلغاءه .

- يمكن للمستخدم تقييم الشركة و موظف التخديم مع ترك مراجعة .

- هناك ميزات أخرى متنوعة مثل معلومات الملف الشخصي , معرفة الأوراق المطلوبة للخدمة و غيرها من الميزات .

كما يوجد تطبيق خاص بموظف التذاكر يستطيع من خلاله :

- قراءة الباركود الخاص بالعميل و إدخاله على الطابور .

- إدخال العميل مباشرة إلى الطابور بدون موعد مسبق .

- يجدر الذكر أن التطبيق فيه نظام ذكي يقرر الأولوية على الطوابير عن طريق عدة نقاط (( الإتيان على الموعد - نوع الخدمة - نوع المستخدم .... ))

يوجد أيضاً لوحة تحكم خاصة بمدير الشركة و مدير الفرع و كذلك المسؤول عن النظام بشكل عام , يستطيع من خلالها إدارة كل الأمور المطلوبة و عرض إحصائيات عامة و اقتراحات من النظام .

أخيراً يوجد شاشة العرض التي تعرض المراجعين , كذلك هناك نظام لموظف التخديم ليتمكن من المناداة للمستخدمين ضمن الطابور و تخديمهم و معرفة الأمور المطلوبة .

تم الاشتراك بالمشروع في سباق المشاريع الثاني على مستوى سوريا , وقد فاز يجائزتين :

1- الميدالية الذهبية كأفضل مشروع تطبيقي على مستوى سوريا .

2- الميدالية البرونزية كأفضل مشروع جماهيري على مستوى سوريا .

المهام المسندة لي ضمن المشروع :

- دراسة المشروع و وضع كل المخططات المطلوبة له , كما تم اعتماد نظام ال Agile في تنفيذه .

- تطوير لوحات التحكم الخاصة بمدير النظام و مدير الشركة و مدير الفرع , ونظام الشاشة و موظف التخديم مع كل التصاميم اللاازمة لذلك .

- تجهيز ال API لاستخدامه ضمن التطبيقات .