excel online retail

شروع تطبيقي لتحليل أكثر من 541 ألف عملية بيع (ديسمبر 2010 – ديسمبر 2011) لمتجر هدايا بريطاني. استخدمت Power Query لتنظيف البيانات: إزالة التكرارات، وحذف الصفوف غير الصالحة (أسعار صفرية وتعديلات المخزون)، وفصل الشحن والرسوم في جدول مستقل (Fees)، وفصل المرتجعات في جدول مستقل (Returns). ثم بنيت جسر الإيرادات من مبيعات المنتجات إلى صافي الإيرادات، وحللت الأداء حسب الدولة والمنتج والشهر واليوم والساعة باستخدام PivotTables، وقدمت النتائج في لوحة تحكم تفاعلية مع فلاتر (Slicers).

Insights:

الاعتماد على سوق واحد: المملكة المتحدة تمثل نحو 85% من المبيعات، تليها هولندا وأيرلندا وألمانيا وفرنسا. التوصية: التوسع في الأسواق الأوروبية.

الموسمية: شهر نوفمبر هو الأعلى (1.45 مليون)، وأشهر سبتمبر–نوفمبر وحدها تمثل نحو 35% من المبيعات. التوصية: تجهيز المخزون والحملات قبل سبتمبر.

بيانات شاذة تضاعف المرتجعات: طلبان ضخمان (80,995 و74,215 قطعة) تم إلغاؤهما في نفس اليوم رفعا نسبة المرتجعات من 2.30% إلى 4.64%، وظهرا كقمتين في يناير وديسمبر 2011. التوصية: مراجعة الطلبات الكبيرة جدًا قبل اعتمادها.

أعلى المنتجات: Regency Cakestand 3 Tier بنحو 174 ألف، ثم White Hanging Heart T-Light Holder بنحو 106 آلاف، ثم Party Bunting بنحو 99 ألف.

الرسوم والتعديلات: رسوم AMAZONFEE هي أكبر بند تكلفة (-221 ألف)، بينما يدر الشحن نحو 272 ألف إيراد. إجمالي الخسائر (المرتجعات والرسوم) نحو 916 ألف، وبعد احتساب دخل الشحن ينخفض الإيراد بنحو 5%.

أنماط الوقت: لا توجد مبيعات يوم السبت، والخميس (2.13 مليون) والثلاثاء (2.08 مليون) الأقوى، ونحو 74% من المبيعات بين الساعة 10 صباحًا و3 عصرًا.

المرتجعات حسب الدولة: إسبانيا الأعلى نسبة مرتجعات (7.1%) بين الأسواق الكبيرة، مقابل 5.1% للمملكة المتحدة. التوصية: فحص جودة المنتجات والشحن لهذه الأسواق.