نظام إدارة تذاكر الدعم الفني

نظام احترافي لإدارة تذاكر الدعم الفني مبني بـ Laravel، يوفّر بيئة متكاملة لتتبع طلبات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة عالية.

✅ الميزات الرئيسية:

• إنشاء وتتبع تذاكر الدعم الفني في الوقت الفعلي

• نظام أدوار وصلاحيات متعدد المستويات (مدير، وكيل، عميل)

• لوحة تحكم شاملة بإحصاءات ومؤشرات الأداء

• نظام تنبيهات وإشعارات فورية

• تصنيف التذاكر حسب الأولوية والحالة والقسم

• تاريخ كامل لكل تذكرة ومحادثاتها

🛠️ التقنيات المستخدمة:

Laravel 10، PHP 8.1، MySQL، Blade Templates، TailwindCSS، Laravel Echo