High and Low Utilization Report

الملخص التنفيذي:

تقرير تحليلي يهدف إلى متابعة وتقييم كفاءة استهلاك الساعات والدعم الفني عبر 26 مشروعاً خدماتياً، وذلك عن طريق مقارنة الساعات المتعاقد عليها (Contractual Hours) بـ الوقت الفعلي المستهلك (Actual Time) لحساب نسبة الاستهلاك (Utilization %) لتحديد المشاريع التي تتجاوز حدود التعاقد أو التي تعاني من ضعف الاستخدام.

أبرز محتويات وتصنيفات التقرير:

المؤشرات الرئيسية (Key Status Metrics):

مشاريع ذات استهلاك مرتفع (High Utilization - باللون الأصفر): تشمل 6 مشاريع تجاوزت فيها نسبة الاستهلاك 100% من الساعات المخصصة (تصل في بعضها إلى 307% و 331%).

مشاريع ذات استهلاك منخفض (Low Utilization - باللون البرتقالي): تشمل 7 مشاريع تقل فيها نسبة الاستهلاك عن 15% (مثل Project12 بنسبة 4% و Project22 بنسبة 3%).

مشاريع متوازنة (Normal): تضم 13 مشروعاً تسير ضمن النطاق المخطط له.

أنواع الخدمات المغطاة (Types of Service):

تتنوع خدمات المشاريع المسجلة بين: الخدمات المدارية (Managed Service)، الدعم المميز (Premium Support)، الدعم الأساسي (Basic Support)، الاشتراكات (Subscription)، ودعم الاستشارات (Retainer Support).

بيانات المتابعة المسجلة لكل مشروع:

يتضمن التقرير تتبع لاسم مدير المشروع (PM)، تاريخ بدء الخدمة، عدد التذاكر المستلمة (Number of Tickets)، والوقت المنقضي بالدقائق/الساعات.