Customer Churn Analysis Dashboard

"صممت داشبورد باستخدام Power BI لتحليل أسباب ترك العملاء (Churn) لشركة اتصالات، بيعرض إجمالي عدد العملاء (7K) وعدد العملاء اللي تركوا الخدمة (2K) بمعدل تسرب 26.54%، مع تحليل الـ Churn Rate حسب مدة الاشتراك (Tenure)، ونوع خدمة الإنترنت، وطريقة الدفع. الداشبورد بيوضح كمان توزيع العملاء حسب النوع ونوع خدمة الإنترنت، وبيتيح فلترة البيانات حسب نوع العقد (شهري/سنوي). الهدف من التحليل مساعدة فريق الاحتفاظ بالعملاء (Retention Team) يحددوا الفئات الأكتر عرضة للتسرب ويبنوا استراتيجيات تقليل الفقد بناءً على بيانات فعلية."