End-to-End Customer Churn Analysis

يهدف هذا المشروع إلى تحليل معدل فقدان العملاء (Customer Churn) وتحويل البيانات إلى رؤى تساعد في تحسين الاحتفاظ بالعملاء واتخاذ القرارات.

يتضمن المشروع:

* تنظيف البيانات وتجهيزها للتحليل.

* تحليل سلوك العملاء واستخراج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

* استخدام SQL لاستخراج البيانات وتحليلها.

* إنشاء نموذج بيانات في Power BI.

* كتابة مقاييس DAX لحساب مؤشرات مثل:

* Churn Rate

* Retention Rate

* Active Customers

* New Customers

* Repeat Customers

* تصميم Dashboard تفاعلية تعرض النتائج باستخدام الرسوم البيانية والفلاتر.

الأدوات المستخدمة:

* Power BI

* SQL

* Microsoft Excel

* DAX

* Data Analysis

* Data Visualization

ساهم هذا المشروع في تحويل البيانات الخام إلى تقارير ولوحات معلومات تساعد على فهم أسباب فقدان العملاء ودعم اتخاذ القرارات.