Complaints & Suggestions Management System

قمت بتطوير نظام ويب متكامل لإدارة شكاوى واقتراحات الطلاب، يهدف إلى تسهيل التواصل بين الطلاب والإدارة من خلال منصة إلكترونية آمنة وسهلة الاستخدام.

يسمح النظام للطلاب بتقديم الشكاوى والاقتراحات، متابعة حالتها، واستلام الردود، بينما توفر لوحة التحكم للإدارة أدوات لإدارة الطلبات والرد عليها وتحويلها أو تصعيدها عند الحاجة.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

أبرز المميزات

تسجيل دخول آمن للمستخدمين.

إدارة شكاوى واقتراحات الطلاب.

لوحة تحكم إدارية متكاملة.

الرد على الشكاوى داخل النظام.

تحويل الشكاوى بين المسؤولين (Transfer).

تصعيد الشكاوى (Escalate).

تتبع حالة كل طلب.

لوحة إحصائيات تعرض:

عدد الشكاوى.

عدد الاقتراحات.

الطلبات المعلقة.

الطلبات المنتظرة.

الطلبات المنجزة.

سجل للأنشطة الأخيرة (Recent Activity).

دعم اللغتين العربية والإنجليزية.

واجهة استخدام بسيطة ومتجاوبة.