Customer Reviews Analysis Dashboard

قمت بتنفيذ Dashboard لتحليل بيانات تقييمات العملاء باستخدام Microsoft Excel بهدف تنظيم البيانات وتحويلها إلى تقارير تفاعلية تساعد على فهم سلوك العملاء وتحليل التقييمات بشكل أوضح.

في بداية المشروع، احتاجت البيانات إلى مراجعة وتنظيف قبل البدء في التحليل، حيث كانت تحتوي على بعض المشكلات مثل:

وجود تكرارات داخل بعض السجلات

اختلاف تنسيق التواريخ بين البيانات

وجود قيم فارغة في بعض الأعمدة مثل بيانات التقييم أو التعليقات

عدم توحيد أسماء بعض المنتجات أو التصنيفات

وجود بيانات غير منظمة أثرت على دقة التحليل

تم معالجة البيانات وتجهيزها من خلال:

إزالة السجلات المكررة للحفاظ على دقة النتائج

توحيد تنسيق التواريخ وأنواع البيانات

مراجعة القيم الفارغة وتنظيم البيانات الناقصة

تنظيف النصوص وتوحيد أسماء المنتجات والتصنيفات

التأكد من صحة البيانات المستخدمة داخل التقارير والرسوم البيانية

بعد تجهيز البيانات، تم إنشاء Dashboard تفاعلية تضمنت:

KPI Cards لعرض أهم المؤشرات

إجمالي عدد المراجعات والتقييمات

متوسط التقييمات

المنتجات الأكثر حصولًا على تقييمات

تحليل التقييمات بمرور الوقت

استخدام Pivot Tables و Pivot Charts لتنظيم وعرض البيانات

إضافة Slicers لتسهيل تصفية النتائج والتنقل داخل Dashboard

الأدوات المستخدمة:

Microsoft Excel

Pivot Tables

Pivot Charts

Excel Formulas

Data Cleaning Techniques

كان الهدف من المشروع تحويل البيانات الخام إلى Dashboard واضحة وسهلة القراءة تساعد على استخراج مؤشرات مفيدة وفهم البيانات بشكل أسرع وأكثر تنظيمًا.