**E-Commerce Store Manager – Salla Platform**

إدارة وتشغيل متجر إلكتروني متكامل على منصة سلة، مع متابعة جميع العمليات اليومية الخاصة بالمتجر لضمان تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات وتنظيم التشغيل بكفاءة.

شملت المهام:

* إدارة المنتجات وإضافة الأصناف الجديدة مع كتابة الوصف والأسعار والصور.

* تنظيم الأقسام والتصنيفات وتحسين عرض المنتجات داخل المتجر.

* متابعة الطلبات من لحظة الشراء حتى الشحن والتسليم.

* التواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة واحترافية.

* إدارة المخزون ومتابعة الكميات المتوفرة وتحديثها باستمرار.

* تنسيق العمل مع شركات الشحن ومتابعة حالات الشحن والتوصيل.

* إعداد العروض والخصومات والكوبونات التسويقية لزيادة المبيعات.

* متابعة المدفوعات والفواتير وتقارير المبيعات اليومية والشهرية.

* تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر ومتابعة تقييمات العملاء.

* إدارة وسائل الدفع الإلكتروني والتأكد من كفاءة عمليات الدفع.

* إنشاء ردود جاهزة ورسائل تلقائية لخدمة العملاء وتأكيد الطلبات.

* متابعة الحملات التسويقية وربط المتجر بمنصات التواصل والإعلانات.

* تحليل أداء المنتجات والمبيعات واستخراج التقارير التشغيلية.

اكتسبت خبرة في:

* إدارة المتاجر الإلكترونية.

* خدمة العملاء والمبيعات.

* إدارة الطلبات والشحن.

* تنظيم المنتجات والمخزون.

* التسويق الإلكتروني وتحسين تجربة العملاء.

* العمل على الأنظمة الرقمية ومنصات التجارة الإلكترونية.