Magdy M.
نبذة عني
أمتلك خبرة تتجاوز 15 عامًا في مجالات المبيعات، التسويق، وخدمة العملاء داخل السوق المصري والأسواق الخليجية، عملت خلالها مع شركات محلية كبرى وشركات متعددة الجنسيات حققت حضورًا قويًا وحصصًا سوقية ضخمة.
ساهمت في تطوير الأداء البيعي وتحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة فرق العمل، مع القدرة على إدارة فرق متعددة التخصصات وتحقيق نتائج ملموسة في نسب النمو والمبيعات.
أتميز بالقدرة على العمل تحت ضغط، إدارة الوقت بكفاءة عالية، وتنفيذ المهام بدقة واحترافية مع الالتزام الكامل بتحقيق أفضل النتائج.
---
# الخبرات المهنية
## شركات مصرية كبرى
### Family Foods
* العمل في قطاع المبيعات والتسويق.
* المساهمة في تعزيز الحصة البيعية وتحسين الأداء التسويقي.
* تطوير علاقات العملاء وتحسين جودة الخدمة.
### Family Cosmetics
* إدارة عمليات البيع وخدمة العملاء.
* المساهمة في رفع معدلات رضا العملاء وتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
### أحمد بهجت جروب – Goldi Electronics
* العمل في قطاع المبيعات والتعامل المباشر مع العملاء.
* تحقيق نتائج بيعية قوية داخل سوق تنافسي.
* تطوير استراتيجيات البيع وتحسين تجربة العميل.
---
## شركات متعددة الجنسيات
### Kraft Foods International
* العمل ضمن بيئة احترافية متعددة الجنسيات.
* تحقيق نمو ملحوظ في نسب المبيعات.
* تحسين جودة خدمة العملاء بنسبة وصلت إلى 90%.
* رفع نسب المبيعات بما يصل إلى 60%.
* إدارة فرق عمل متعددة وتحقيق أهداف تشغيلية وتسويقية.
---
# الخبرة الإدارية
* إدارة فروع وفرق عمل يصل عددها إلى 25 موظفًا.
* الإشراف على أقسام متعددة داخل بيئات العمل.
* تنظيم العمليات التشغيلية وتحسين كفاءة الأداء.
* متابعة مؤشرات الأداء وتحقيق أهداف المبيعات.
* تدريب وتطوير فرق خدمة العملاء والمبيعات.
---
# العمل الحر والتعاونات الدولية
أعمل حاليًا ك Freelancer من خلال مكتب مجهز بالكامل للعمل الاحترافي عن بُعد، مع توفير:
* Laptop احترافي عالي الأداء.
* إنترنت فائق السرعة.
* بيئة عمل احترافية مستقرة.
* التزام كامل بالمواعيد وجودة التنفيذ.
أؤمن بقيمة الوقت والاحترافية، لذلك أخصص حتى 16 ساعة عمل يوميًا لإنجاز المهام بأعلى جودة ممكنة.
---
# شركات ومتاجر تم التعاون معها
## داخل السوق السعودي والخليجي
### WTR للموسيقى
* إدارة أعمال وخدمات مرتبطة بالتسويق وخدمة العملاء.
### Eco Service – IPTV Services
* المساهمة في تحسين تجربة العملاء والدعم الفني.
### Basma للدعاية والتصميم
* دعم الحملات التسويقية وخدمة العملاء.
### Shortcut للدعاية والتصميم
* التعاون في مجالات التسويق والتواصل مع العملاء.
### شركات استضافة وحجوزات فندقية
* إدارة تواصل العملاء وخدمات المتابعة.
### مكاتب لموزين وخدمات نقل
* تنسيق الحجوزات وخدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم.
---
# المهارات الاحترافية
## المبيعات والتسويق
* إدارة المبيعات.
* التسويق الرقمي.
* بناء استراتيجيات البيع.
* تحسين معدلات التحويل.
* إدارة الحملات التسويقية.
* التسويق عبر السوشيال ميديا.
* كتابة المحتوى التسويقي.
* تطوير العلاقات مع العملاء.
## خدمة العملاء
* إدارة تجربة العميل.
* حل المشكلات باحترافية.
* متابعة العملاء وتحسين رضاهم.
* إدارة المحادثات والدعم الفني.
## الإدارة والتشغيل
* إدارة فرق العمل.
* تنظيم المهام والعمليات.
* إدارة الوقت بكفاءة.
* العمل تحت الضغط.
* متابعة الأداء وتحقيق الأهداف.
---
# البرامج والأدوات
* Notion
* HubSpot
* Microsoft Office
* Canva
* أدوات التسويق الرقمي
* أنظمة إدارة العملاء CRM
---
# المؤهلات والشهادات
* دبلومة إدارة أعمال.
* كورسات متعددة في التسويق الرقمي.
* خبرة عملية طويلة في المبيعات وخدمة العملاء وإدارة الفرق.
---
# لماذا أستطيع إضافة قيمة حقيقية؟
✔ خبرة عملية تتجاوز 15 عامًا.
✔ العمل مع شركات محلية وعالمية قوية.
✔ القدرة على تحقيق نتائج ملموسة في المبيعات وخدمة العملاء.
✔ خبرة في الأسواق الخليجية والسعودية.
✔ احترافية عالية في إدارة الوقت وتنفيذ المهام.
✔ جاهزية كاملة للعمل عن بُعد باحترافية واستقرار.
✔ مهارات قوية في التواصل والإقناع وإدارة العملاء.
---
# الخدمات التي أقدمها
* إدارة المبيعات.
* خدمة العملاء والدعم الفني.
* إدارة صفحات ومحادثات العملاء.
* التسويق الرقمي.
* إدارة فرق العمل.
* متابعة العملاء وتحسين تجربة المستخدم.
* كتابة المحتوى التسويقي.
* إدارة CRM.
* إعداد التقارير والمتابعة.
* تنظيم الأعمال باستخدام Notion و HubSpot.
---
# هدفى المهني
أسعى للتعاون مع شركات وأصحاب أعمال يبحثون عن شخص يمتلك الخبرة، الاحترافية، والقدرة على تحقيق نتائج حقيقية في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، مع الالتزام الكامل بالجودة وسرعة الإنجاز.
---
# جاهز للتعاون
متاح للعمل الحر Full Time أو Part Time أو بنظام المشاريع.
جاهز للعمل مع الشركات العربية والخليجية والدولية باحترافية كاملة.