Dealspace CRM

DealSpace هو نظام CRM سحابي (SaaS) مبني باستخدام Laravel ، ويعتمد على معمارية متعددة المستأجرين (Multi-tenant)، بحيث تمتلك كل شركة (Organisation) بياناتها وبيئتها الخاصة بشكل معزول تمامًا. النظام مُصمَّم خصيصًا لفرق العقارات (Real Estate)، ويغطي دورة المبيعات بالكامل، بدءًا من التقاط العملاء المحتملين (Leads) وحتى إغلاق الصفقات (Deals).

إدارة العملاء المحتملين وخط سير المبيعات

يتم جمع العملاء المحتملين تلقائيًا من مواقع الويب عبر سكريبت تتبّع مدمج (Embeddable Tracking Script) يدعم UTM ودمج النماذج (Form-to-Lead). بعد ذلك، يتم توزيعهم على الوكلاء (Agents) باستخدام قواعد مرنة مثل:

First-to-Claim

Round Robin

Lead Flow Rules المعتمدة على الشروط والأولوية

ويتمكن الوكلاء من إدارة العملاء عبر Pipeline متكاملة تشمل مراحل الصفقات، مع ميزات مثل:

تتبّع العمولات (Commission Tracking)

تواريخ الإغلاق المتوقعة

إرفاق الملفات على مستوى الصفقة

منظومة التواصل (Communication Stack)

يوفر النظام تكاملًا عميقًا مع قنوات التواصل المختلفة:

المكالمات (VoIP) والرسائل النصية (SMS) عبر Twilio، مع تسجيل المكالمات وتتبع نتائجها

البريد الإلكتروني عبر تكامل OAuth مع Gmail وOutlook، مع ربط المحادثات مباشرة بالعملاء

حملات تسويقية (Marketing Campaigns) وخطط إجراءات (Action Plans) لتنفيذ المتابعات تلقائيًا، مع دعم التأخير الزمني وتتبع الفتح والنقر وتحليل الارتداد (Bounce)

التقويم والمهام

يدعم النظام تقويمًا متقدمًا لإدارة المواعيد مع:

كشف التعارضات (Conflict Detection)

أنواع ونتائج مخصصة

مزامنة ثنائية الاتجاه مع Google Calendar وOutlook عبر Webhooks

كما يشمل نظام مهام يغطي جميع التفاعلات مثل:

المكالمات

الرسائل

العروض (Showings)

المواعيد

مع تذكيرات وتصنيفات مثل: اليوم، المتأخر، والقادم.

الجانب التجاري والبنية التقنية

على مستوى الأعمال:

نظام اشتراكات عبر Stripe بأربع باقات (Free, Basic, Pro, Enterprise)

إدارة الفواتير وبوابة دفع ذاتية (Billing Portal)

على المستوى التقني:

إشعارات لحظية عبر WebSockets باستخدام Laravel Reverb

تقارير شاملة عن أداء الوكلاء ومصادر العملاء والحملات والصفقات، قابلة للتصدير إلى Excel

اعتماد نمط Repository + Service في التصميم

تطبيق تعدد المستأجرين باستخدام stancl/tenancy مع عزل قائم على النطاق (Domain-based)

استخدام Eloquent scopes مخصصة لكل مستأجر

تحسين الأداء باستخدام Laravel Octane

باختصار:

DealSpace هو نظام متكامل لإدارة عمليات المبيعات في مجال العقارات، يجمع بين الأتمتة والتواصل والتحليلات ضمن منصة واحدة قابلة للتوسع، مع ضمان عزل كامل لكل شركة مستخدمة.