Email Communication Insights Dashboard

الهدف من المشروع:

تحليل نشاط البريد الإلكتروني الداخلي للمؤسسة لفهم مستويات التفاعل (معدلات الفتح)، تحليل المشاعر (Sentiment Analysis) للرسائل، وتتبع تدفق الاتصالات بين مختلف الأقسام والمستويات الإدارية، بالإضافة إلى تحديد أوقات الذروة للنشاط.

المؤشرات الرئيسية (Top KPIs):

تم تصميم بطاقات ذكية (KPI Cards) مزودة برسوم بيانية مصغرة (Sparklines) لتوضيح الاتجاه، وتشمل:

إجمالي رسائل البريد المرسلة (Total Emails Sent).

معدل الفتح (Open Rate): مؤشر حيوي لقياس تفاعل الموظفين.

متوسط الرسائل اليومية (Avg. Emails per Day).

المشاعر السلبية (Negative Sentiment): نسبة مئوية لتتبع أي توتر أو مشاكل في بيئة العمل.

أقسام ومميزات لوحة البيانات:

1. تحليل التفاعل والمشاعر (Engagement & Sentiment View):

تحليل المشاعر: استخدام الرسوم البيانية الدائرية والشريطية لتقسيم محتوى الإيميلات إلى (إيجابي، محايد، سلبي) لمعرفة الحالة العامة للاتصالات.

التفاعل حسب القسم (Engagement by Department): رسم بياني مدمج (Combo Chart) يوضح معدل الفتح مقابل معدل عدم الفتح مع إجمالي الرسائل المرسلة لكل قسم (مثل التسويق، الموارد البشرية، المبيعات).

مقارنة المرسل والمستقبل: رسم بياني شريطي يوضح التباين بين عدد المرسلين الفريدين (Unique Senders) والمستقبلين (Unique Receivers).

2. تحليل الوقت والنشاط (Time & Activity View):

أزرار تفاعلية (Workday vs. Weekend): استخدام ميزة الـ Bookmarks أو الـ Slicers لتمكين المستخدم من التبديل بين أداء أيام العمل وعطلات نهاية الأسبوع.

أيام الذروة والركود: رسوم بيانية توضح أكثر 3 أيام نشاطاً وأقل 3 أيام نشاطاً.

الخريطة الحرارية (Heatmap Matrix): جدول ديناميكي (باستخدام FlexaTables) يوضح حجم البريد الإلكتروني الموزع على الأقسام والمستويات الإدارية خلال أيام محددة.

3. التحليل الديموغرافي والموضوعات (Seniority & Topics View):

النشاط حسب المستوى الإداري: رسم بياني انسيابي (Area/Ribbon Chart) يوضح حجم الرسائل المرسلة والمستلمة لمستويات (C-Level, Middle Level, Professional).

أبرز الموضوعات (Top Topics): تخصيص رسوم بيانية توضح أكثر 3 مواضيع يتم مناقشتها داخل كل مستوى إداري (مثل: المسائل القانونية، الدعم الفني، تحديثات المشاريع).