تصميم لوحة تحكم لتحليل آراء العملاء Customer feed back analysis

ي هذا المشروع قمت بإنشاء لوحة تحكم تفاعلية لتحليل آراء العملاء (Customer Feedback Analysis Dashboard) باستخدام Excel، تهدف إلى تحويل تعليقات العملاء واستبياناتهم إلى رؤى واضحة تساعد الإدارة على تحسين جودة الخدمة واتخاذ قرارات دقيقة.

المؤشرات الرئيسية (KPIs):

• مستوى رضا العملاء (Customer Satisfaction Score).

• تحليل التعليقات الإيجابية والسلبية.

• أكثر الجوانب التي يذكرها العملاء (الخدمة، الطعام، الأسعار، النظافة).

• الغرض من زيارة العملاء.