Customer Churn Analysis

قمت بتصميم داشبورد تفاعلي لتحليل معدل فقدان العملاء (Churn) باستخدام أدوات تحليل البيانات، بهدف مساعدة الشركات على فهم أسباب خسارة العملاء واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

يتضمن المشروع:

عرض إجمالي عدد العملاء وعدد العملاء الذين تم فقدهم ونسبة الـ Churn

تحليل مفصل لأهم أسباب فقدان العملاء مثل المنافسين، جودة الخدمة، والأسعار

تحليل معدل الفقد حسب الفئات العمرية (Demographics)

مقارنة عدد العملاء مقابل معدل الفقد عبر الأعمار المختلفة

دراسة تأثير خطط الإنترنت (Unlimited Data) ومستوى الاستهلاك على معدل الفقد

تحليل خاص بالمنافسين لمعرفة تأثيرهم على خسارة العملاء