تحليل سلوك العملاء وتجربة المستخدم (E-commerce & Retail Sales Dashboard)

لوحة بيانات متطورة تهدف إلى تحليل أداء المبيعات من منظور "رضا العميل" وقنوات التوزيع، مما يساعد الإدارة على فهم الفئات المستهدفة بشكل أعمق وتطوير استراتيجيات البيع.

أبرز ملامح المشروع:

تحليل قنوات البيع (Distribution Channels): مقارنة دقيقة بين مبيعات الـ Online (التي تمثل 93%) ومبيعات المتاجر (Store)، مما يوضح اتجاهات السوق الرقمي.

ديموغرافية العملاء (Customer Demographics): تحليل مبيعات الجنسين (Male vs Female) لفهم الفئات الأكثر شراءً وتوجيه الحملات التسويقية لها.

قياس رضا العملاء (Customer Satisfaction): تمثيل بياني لمستويات الرضا (High to Very Low) لربط جودة الخدمة بحجم المبيعات.

التوزيع الجغرافي (Top 5 City Sales): استخدام الـ Pie Chart لتوضيح أعلى المدن تحقيقاً للمبيعات (بريدة، جدة، المدينة، إلخ).

تصميم تجربة المستخدم (UI Design): استخدام الرموز (Icons) والألوان المريحة للعين، مع دمج Timeline (شريط زمني) لفلترة المبيعات حسب الأشهر والسنوات بسهولة.

الأدوات المستخدمة (Skills):

Business Analysis

Advanced Data Visualization

Customer Behavior Analysis

Excel Dashboards & Timelines