CRM Sales Data Analysis & Customer Insights

مشروع تحليل بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يهدف إلى فهم سلوك العملاء وتحسين أداء المبيعات من خلال تحليل البيانات واستخلاص رؤى عملية.

يتضمن المشروع:

تحليل أداء فريق المبيعات والإيرادات

دراسة مراحل الـ Sales Funnel (Leads → Opportunities → Deals)

تحديد العملاء الأكثر قيمة (Top Customers)

تحليل معدل التحويل (Conversion Rate)

اكتشاف أسباب خسارة الصفقات (Lost Deals)

تقسيم العملاء (Customer Segmentation)

? تم تنفيذ المشروع باستخدام:

تحليل البيانات الاستكشافي (EDA)

تنظيف ومعالجة البيانات (Data Cleaning)

تصميم Dashboard تفاعلي لعرض النتائج

استخدام الرسوم البيانية لتبسيط البيانات

? الهدف من المشروع:

تحسين استراتيجيات البيع

زيادة معدل التحويل

دعم اتخاذ القرار بناءً على البيانات