تطوير تطبيق AppSheet ذكي لإدارة علاقات العملاء (CRM) ومتابعة فريق المبيعات

قمت بتصميم وتطوير تطبيق Mobile App متكامل باستخدام منصة AppSheet (No-Code)، مخصص لإدارة العمليات البيعية ومتابعة أداء فريق المسوقين. التطبيق ليس مجرد واجهة لإدخال البيانات، بل هو نظام ذكي يعتمد على الأتمتة وصلاحيات المستخدمين لتسهيل التواصل وتعظيم الإنتاجية.

يعمل التطبيق كغرفة عمليات للمدير، حيث يمنحه نظرة شاملة على كافة العملاء والمتابعات اليومية، بينما يوفر للمسوق واجهة بسيطة وفعالة لأداء مهامه.

أبرز المميزات التي تم تنفيذها:

نظام صلاحيات مستخدمين ديناميكي: تم برمجة التطبيق للتعرف على نوع المستخدم (مدير/مسوق) بناءً على بريده الإلكتروني المسجل، وعرض الواجهات والأزرار المناسبة لدوره فقط، مما يضمن أمان البيانات.

أتمتة ذكية لحالات العملاء: يتم تحديث حالة العميل تلقائياً من "لم يتم التواصل" إلى "في انتظار الرد" فور تسجيل أول متابعة، مما يوفر الوقت ويضمن دقة التقارير دون تدخل بشري.

تواصل سريع عبر واتساب: دمج خاصية "الواتساب السريع" التي تتيح للمسوق فتح محادثة فورية مع العميل بضغطة زر واحدة، مع رسالة ترحيبية معدة مسبقاً باسم العميل.

عرض ذكي للبيانات (Display Labels): تم تخصيص التطبيق لعرض "اسم العميل" بدلاً من "كود العميل" المعقد في كافة الواجهات لسهولة التعامل، مع الاحتفاظ بالكود كمرجع أساسي في قاعدة البيانات.

لوحة تحكم (Dashboard) تفاعلية: تصميم لوحة تحكم تمنح المدير نظرة عامة لحظية على حالات العملاء وأحدث المتابعات، مع إمكانية التفاعل واختيار عملاء محددين لعرض تفاصيلهم.

قاعدة بيانات مرتبطة ومتكاملة: التطبيق مبني على قاعدة بيانات مصممة بعناية تربط العملاء بالمشاريع والمتابعات بشكل منطقي وفعال.