Tourzina منصة رحلات وأنشطة ترفيهية متعددة الأدوار مع نظام حجوزات وتسويق وعمولات

Tourzina منصة رقمية متكاملة لحجز وإدارة الرحلات والأنشطة الترفيهية، تهدف إلى تسهيل اكتشاف الأنشطة المناسبة للمستخدمين وتمكين مزودي الخدمات من إدارة عروضهم وحجوزاتهم بشكل احترافي ومنظم. تتيح المنصة للمستخدم تصفح الرحلات والأنشطة حسب التصنيفات المختلفة مثل الرحلات البحرية، التخييم، الزيارات الثقافية، الأنشطة الشاطئية، والمغامرات، مع عرض كل نشاط داخل صفحة تفصيلية تحتوي على معلومات شاملة مثل الوصف، الموقع، المواعيد، التقييمات، المراجعات، صور الزوار السابقين، بيانات المرشد أو مزود النشاط، وهل يشمل النشاط وسائل انتقال أم لا، بالإضافة إلى أي شروط خاصة مثل الفئة العمرية أو القيود المرتبطة بالنشاط.

توفر المنصة نظام حجز مرن يتيح للمستخدم اختيار النشاط المناسب واستعراض التفاصيل قبل إتمام الحجز، مع دعم بعض الأنشطة التي تتطلب إجراءات تحقق إضافية مثل رفع مستندات إثبات الهوية أو تنفيذ تحقق بالوجه لضمان الأمان والالتزام بمتطلبات النشاط. كما تتضمن المنصة نظامًا لإدارة التقييمات والمراجعات لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات أفضل ورفع مستوى الشفافية والثقة داخل النظام.

من جهة أخرى، توفر المنصة لوحة تحكم متقدمة لمزودي الرحلات والأنشطة تتيح لهم إضافة الأنشطة، إنشاء الجداول الزمنية للرحلات سواء كانت لمرة واحدة أو بشكل متكرر، تحديد عدد المقاعد أو السعة المتاحة، وإدارة التوافر والحجوزات بشكل تلقائي. كما يمكنهم إنشاء حملات تسويقية واستخدام أكواد خصم وقسائم مخصصة، مع إمكانية ضبط نوع الخصم سواء كنسبة مئوية أو قيمة ثابتة، وتحديد حدود الاستخدام، وعدد مرات الاستخدام لكل مستخدم، والحد الأدنى للحجز، والحد الأقصى لقيمة الخصم.

وتدعم المنصة نظام تعدد الأدوار والصلاحيات، حيث تشمل أدوارًا مثل الإدارة، فريق العمل، مزودي الأنشطة، صناع المحتوى، الشركاء، وخدمة العملاء، مع تخصيص لوحات تحكم وصلاحيات مناسبة لكل دور. يتيح ذلك متابعة العمليات الداخلية بكفاءة، بدءًا من مراجعة واعتماد مزودي الأنشطة والتحقق من مستنداتهم، مرورًا بمتابعة جودة الخدمة وحل المشكلات المرتبطة بالمراجعات السلبية أو شكاوى العملاء، وصولًا إلى إدارة الشركاء والمسوّقين بالعمولة.

كما تحتوي المنصة على نظام مخصص لصناع المحتوى والشركاء يتيح لهم الترويج للأنشطة من خلال روابط إحالة أو أكواد خاصة، مع تتبع الحجوزات الناتجة عنهم، وحساب العمولات أو المكافآت، وعرض الأداء والمبيعات والأرباح من خلال لوحات تحكم مخصصة. إضافة إلى ذلك، تم تضمين نظام دعم فني وخدمة عملاء لإدارة الاستفسارات والتذاكر والمشكلات التقنية، بما يضمن تجربة استخدام أكثر سلاسة لجميع الأطراف.

وتشمل المنصة كذلك لوحات تحكم إدارية وتحليلية لمتابعة مؤشرات الأداء، الحجوزات، الإيرادات، المصروفات، العمولات، المراجعات، وحالة التشغيل العامة، مما يساعد على اتخاذ قرارات أفضل وتحسين كفاءة التشغيل والنمو. بشكل عام، تجمع المنصة بين تجربة مستخدم واضحة وسهلة، وإدارة تشغيلية مرنة، وأدوات تسويقية وتحليلية متقدمة، لتقديم حل متكامل لإدارة الرحلات والأنشطة الترفيهية على نطاق واسع.