تحليل تجربة العملاء وسلاسل الإمداد (Olist Reviews Analysis)

هذا المشروع عبارة عن لوحة بيانات (Dashboard) تفاعلية تم بناؤها باستخدام Power BI لتحليل بيانات منصة Olist البرازيلية. يركز العمل على الربط بين "تجربة العميل" و"الأداء اللوجستي" من خلال:

تحليل المراجعات (Reviews Analysis): معالجة أكثر من 99 ألف تقييم وتصنيفها بدقة لكشف مستوى رضا العملاء.

مؤشرات التأخير (Logistics Tracking): رصد الطلبات المتأخرة في الشحن والتوصيل (أكثر من 17 ألف حالة) لمعرفة مدى تأثيرها على التقييمات السلبية.