E-commerce Insights

مشروع متكامل يهدف إلى تحليل أداء متجر إلكتروني عبر تتبع رحلة الطلب من الشراء حتى التوصيل. قمتُ بتحويل البيانات الضخمة إلى لوحة تفاعلية تساعد أصحاب القرار على مراقبة جودة الخدمة وزيادة الأرباح.

أهم ما قمتِ بتنفيذه في هذا المشروع:

تحليل مؤشرات الأداء (KPIs): صممتُ بطاقات عرض سريعة توضح متوسط التقييم (4.09)، ونسبة التوصيل في الوقت المحدد (93%)، ومعدل إلغاء الطلبات (1%) [صورة المشروع].

توزيع الإيرادات (Revenue Analysis): أنشأتُ رسوماً بيانية توضح توزيع الدخل حسب الولايات والمدن، مما كشف أن ولاية SP هي الأكثر تحقيقاً للأرباح [صورة المشروع].

تحليل رضا العملاء: صممتُ مخططاً دائرياً يوضح توزيع النجوم، حيث بلغت نسبة التقييمات الكاملة (5 نجوم) حوالي 58% من إجمالي الطلبات [صورة المشروع].

مقارنة فئات المنتجات: حللتُ جودة المنتجات حسب الفئة، وربطتُ بين سرعة الشحن ومستوى رضا العميل النهائي [صورة المشروع].

الفلاتر الذكية (Slicers): أضفتُ إمكانية تصفية البيانات حسب الولاية، المدينة، والسنة (من 2016 إلى 2018) لجعل التقرير تفاعلياً بالكامل [صورة المشروع].