تحليل بيانات حجوزات قطارات وبناء Dashboard تفاعلي باستخدام Excel

قمت بتحليل بيانات حجوزات قطارات تحتوي على معلومات عن عمليات الشراء، حالات الرحلات، التأخير، الإلغاء، واسترجاع الأموال.

تم تنفيذ المشروع من خلال:

تنظيف البيانات باستخدام Power Query

تحليل أسباب التأخير وربطها بطريقة الدفع ونوع التذكرة

تصميم Dashboard تفاعلي يسمح بالفلترة حسب التاريخ، نوع التذكرة، طريقة الدفع وحالة الرحلة

الهدف من المشروع كان استخراج أنماط سلوكية تساعد في تقليل التأخير وتحسين تجربة العملاء.