Bank Customer Churn Analysis Interactive Excel Dashborad

قمتُ بتصميم Dashboard تفاعلية باستخدام Microsoft Excel لتحليل تسرب عملاء أحد البنوك، بهدف فهم أسباب مغادرة العملاء ودعم اتخاذ القرار القائم على البيانات.

تشمل لوحة التحكم:

- مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لقياس معدل تسرب العملاء

- تحليل سلوك العملاء ومستوى التفاعل

- تحليل مالي وتجريبي (الرصيد، التقييم الائتماني، الشكاوى، مستوى الرضا)

- فلاتر تفاعلية (Slicers) لتقسيم البيانات بسهولة

مميزات العمل:

- تصميم واضح ومناسب للإدارة

- Insights عملية تساعد في تحسين استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء

- قابل للتطوير لاستخدامه في التحليل المتقدم أو نماذج التنبؤ

الأدوات المستخدمة: Excel – Pivot Tables – Charts – Dashboard Design