لوحة تحكم التجارة الإلكترونية وسلوك المستهلك (Ecommerce & Consumer Behavior)

تصميم لوحة تحكم متقدمة تهدف إلى تحليل كفاءة عمليات المتجر الإلكتروني وتتبع العائد على الاستثمار. يركز هذا المشروع بشكل خاص على تحليل الارتباط (Correlation Analysis) بين الخصومات والأرباح، وتقييم جودة الخدمات من خلال نسب المرتجعات.

أبرز التحليلات والنتائج التي يتضمنها المشروع:

تحليل الربحية والهوامش: مراقبة صافي الأرباح ($216,126) مع حساب هامش الربح بدقة (16.45%).

تحليل المرتجعات (Return Rate): تتبع نسبة المرتجعات (6%) من إجمالي 6,600 طلب لتقييم رضا العملاء.

تحليل الارتباط (Discount vs Profit): دراسة العلاقة بين نسب الخصم الممنوحة وصافي الربح لتحديد سياسة التسعير الأمثل.

التوزيع الجغرافي وقنوات البيع: استخدام نظام التصفية (Slicers) لتحليل المبيعات حسب المناطق (الدلتا، القاهرة الكبرى، إلخ) وقنوات البيع (Web, Mobile App).

أداء الفئات (Category Performance): تحليل مبيعات فئات مثل (Beauty, Electronics, Grocery) ومقارنة صافي المبيعات مقابل الأرباح لكل فئة.

الأدوات المستخدمة:

Excel & Power Query: لمعالجة البيانات الضخمة وتجهيزها.

Advanced Data Visualization: استخدام الرسوم البيانية المبعثرة (Scatter Plots) والأعمدة المكدسة (Stacked Columns) لتوضيح العلاقات المعقدة بين المتغيرات.