تنظيم محادثات العملاء وإعداد تقارير متابعة يوميه

يتضمن هذا العمل إعداد نموذج احترافي لتنظيم محادثات العملاء وتوثيقها بشكل منظم يسهل الرجوع إليها ومتابعتها.

يشمل النموذج:

• تسجيل بيانات العميل وموضوع التواصل

• تصنيف نوع الطلب (استفسار – شكوى – متابعة)

• توثيق الحل المقدم

• تحديد حالة الطلب (مغلق – قيد المتابعة)

• إعداد تقرير يومي مختصر بعدد المحادثات ونوعها

يساعد هذا النظام في تحسين سرعة الاستجابة، تقليل الأخطاء، ورفع جودة خدمة العملاء بشكل احترافي ومنظم.